Незабавни проблеми с казиното

Преди повече от пет месеца поисках възстановяване на сумата по имейл. Въпреки ежедневните ми последващи действия, никога не получих нито един отговор на имейлите си. В отчаянието си за отговори се обръщах към техния чат на живо почти всеки ден, само за да бъда срещан със същите забавящи и безполезни съобщения.

В допълнение към разочарованието ми, Instant Casino реши да ме блокира в Telegram, Twitter, Instagram и Facebook, като на практика прекъсна всички други канали за комуникация.

След месеци на постоянство чатът на живо най-накрая потвърди, че възстановяването ми се обработва. Дори имам доказателства за тези разговори. Но седмици по-късно все още не съм получил парите си.

Тази ситуация е недопустима. Липсата на комуникация, лошото обслужване на клиентите и прякото избягване на отговорност е ужасяващо. Не би трябвало да са необходими месеци на безмилостни усилия само за да си върна това, което ми принадлежи по право.

Наистина съжалявам за тази ситуация, през която преминавате, и се надявам, че нашият екип за оплаквания ще може да помогне по някакъв начин по отношение на вашата жалба .

Моля, дръжте ни в течение и ние ще следим вашия случай.

благодаря Надявам се да получа възстановяването си скоро, както обещах!

здравейте

Забелязах един и същи разговор в две теми, така че за да съм в крак с темата, добавям връзката към втория разговор, където отговорих с въпрос. 🙂

https://casinoguru-en.com/forum/casinos/instant-casino---general-discussion/6#post-154107 👈

Име на казиното: Instant Casino (на instantcasino.com )

• потребителско име: Teggelerlars

• Оспорвана сума: 220 евро (депозити)

• Категория на оплакването: „Проблем с проверката/KYC"

Не мога да завърша процеса на KYC/верификация поради технически проблеми с качването на документи / нямам достъп до необходимите документи / не работи за завършване на верификацията. Казиното отказва да възстанови депозитите ми (€220) и казва, че възстановяването на суми не е възможно. Изискват закриване на акаунта по имейл, но не се предоставя услуга за възстановяване на суми.

Искам само възстановяване на депозитите ми (общо 220 евро), без да се претендират за печалби или остатък. Казиното е незаконно в Холандия (няма лиценз KSA, ограничена територия). Депозити, направени чрез [метод, например iDEAL/bank/crypto] през [период, например декември 2025 г. - януари 2026 г.].

Чатът за поддръжка с Дженаро потвърди, че възстановяването на суми не е възможно. Искам акаунтът да бъде затворен, а депозитите върнати.

моят имейл: [email protected]

Мога ли да попитам каква е причината, поради която не искате печалбите ви да бъдат изтеглени, а само депозитите, които сте направили?

Всъщност малко се обърках тук. 🤔

Разбира се, нашият екип по оплаквания ще се опита да ви помогне да получите потвърждение, така че, моля, отговорете на първия ни отговорник, Томас, когато е възможно, в темата за оплакванията ви.