Невъзстановяване на пари в Памestoixhma и нарушение на разпоредбите

Бих искал/а да поискам преразглеждане на отхвърлянето на жалбата ми, тъй като смятам, че този конкретен въпрос не е бил оценен по същество.

Не моля Casino Guru да решава дали казиното е имало право да закрие акаунта ми или дали са били нарушени някакви условия относно използването на картите.

Моят конкретен и абсолютно ясен въпрос е друг:

Казиното посочва в собствените си правила, че когато използването на платежен инструмент на трета страна бъде потвърдено, сумата на депозитите/средствата трябва да бъде върната на законния притежател на платежния инструмент.

В моя случай общите депозити бяха 790 евро, които бяха направени с карти, принадлежащи на сина ми. Вече изпратих на Casino Guru цялата съответна информация и доказателства, потвърждаващи собствеността на картите.

Следователно не разбирам защо жалбата ми се отхвърля, като просто моля самото правило, на което се позовава казиното, да се приложи на практика.

Ако казиното сметне, че конкретните депозити са били неоторизирани, защото са били направени с метод на плащане на трета страна, тогава, съгласно собствените му разпоредби, то е трябвало да върне 790 евро на законния картодържател.

Досега не са ми предоставени ясни и достатъчни доказателства, че това завръщане се е състояло.

Ето защо моля Casino Guru да разгледа изключително следното:

Върнати ли са всъщност 790-те евро на законния картодържател?

Ако отговорът на казиното е „да", моля да бъде предоставено конкретно доказателство за възстановяването на сумата, показващо поне сумата, датата и начина, по който е извършено.

Ако декларацията не е подадена, тогава считам, че има напълно специфичен и проверим проблем, който трябва да бъде решен.

Бих искал също да отбележа, че вече предоставих поисканата информация, за да потвърдя собствеността на картите. Следователно няма спор кой е бил собственикът на платежните инструменти.

Моето искане е единствено да се приложи правилото, посочено от самото казино, и да се докаже връщането на първоначалния капитал от 790 евро на законния картодържател.

Поради тази причина, моля, не отхвърляйте жалбата, без да разгледате този конкретен въпрос и без да поискате ясни доказателства от казиното, че възстановяването на сумата от 790 евро е действително извършено.

На ваше разположение съм за всякаква допълнителна информация, от която може да се нуждаете.

Здравейте, според мен искате нещо, което не можем да ви предоставим.

„Върнати ли са действително 790-те евро на законния картодържател?" Нашият подход е малко по-различен; ние се фокусираме върху това дали казиното би могло, при конкретни обстоятелства, да анулира печалбите.

Според мен това е причината, поради която искането за жалба не може да бъде одобрено.

Възможно ли е другият човек, който е публикувал в темата „ Депозит с карта на трета страна ", да е свързан? Защото обясних горе-долу същото преди няколко дни.

Може би е по-добре да водите разговора си в една тема, тъй като и двата профила казват едно и също нещо. Благодаря.

Бих искал/а още веднъж да изясня конкретния въпрос, който искам да бъде разгледан, тъй като той не се отнася до анулирането на печалбите ми.

Моето оплакване се отнася изключително до възстановяването на 790 евро, депозирани чрез карти на трети страни.

Казиното цитира собствените си разпоредби, според които, когато се установи използването на метод на плащане от трета страна, сумата на депозита трябва да бъде върната на законния притежател на конкретния метод на плащане.

В моя случай обаче сумата от 790 евро не е получена от законния картодържател.

Има дори един много важен елемент: IBAN, който е предоставен на казиното и е проверен от самото казино, принадлежи на същото лице, което е законният собственик на конкретните карти.

Въпреки това, към днешна дата цената от 790 евро:

не са били кредитирани по потвърдената и легитимна банкова сметка на картодържателя, и

не са върнати на същите карти, чрез които са направени депозитите.

Следователно не е ясно как казиното счита, че е извършило планираното възстановяване на сумата.

Ако казиното твърди, че 790-те евро вече са били възстановени, моля да представят конкретни доказателства, доказващи точно къде са били платени парите и че действително са получени от законния им собственик.

Моля, уточнете конкретно:

датата на връщане,

точната сума,

пътят назад,

сметката или картата, по която са изпратени парите, и

доказателството, че 790-те евро действително са били кредитирани и предоставени на законния собственик.

Вярвам, че този конкретен въпрос е различен от това дали казиното е имало право да анулира печалбите ми.

Не искам тази жалба да се използва за решаване на въпроса за печалбите. Моля за проверка дали първоначалната сума от 790 евро е била върната, както е предвидено в правилата, на които се позовава самото казино.

Тъй като има потвърден IBAN, принадлежащ на същия законен картодържател, но 790-те евро не са се появили нито в тази сметка, нито в картите, използвани за депозитите, смятам, че е необходимо ясно обяснение и доказателство за предполагаемото възстановяване на сумата.

Моля, следователно, разгледайте този въпрос независимо от анулирането на печалбите и поискайте ясно доказателство от казиното, че 790-те евро наистина са били върнати на законния им собственик.

Съжалявам, но това няма да проработи: https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/deposit-with-a-third-party-card

Какво имаш предвид, че си загубих парите?

Съжалявам, но не разбирам много добре въпроса.

Ще го опитам по различен начин: От гледна точка на Casino Guru, ние не можем да предоставим това, което вие и другият човек сте поискали. Според правилата, печалбите се анулират, но останалите въпроси относно възстановяването на суми трябва да бъдат обсъдени с банкови власти, адвокати или регулаторни органи.

Надяваме се, че това помага да се направи разграничение между връзката между казиното и играча и областта на правоприлагането или регулаторните органи.