Бих искал/а да поискам преразглеждане на отхвърлянето на жалбата ми, тъй като смятам, че този конкретен въпрос не е бил оценен по същество.
Не моля Casino Guru да решава дали казиното е имало право да закрие акаунта ми или дали са били нарушени някакви условия относно използването на картите.
Моят конкретен и абсолютно ясен въпрос е друг:
Казиното посочва в собствените си правила, че когато използването на платежен инструмент на трета страна бъде потвърдено, сумата на депозитите/средствата трябва да бъде върната на законния притежател на платежния инструмент.
В моя случай общите депозити бяха 790 евро, които бяха направени с карти, принадлежащи на сина ми. Вече изпратих на Casino Guru цялата съответна информация и доказателства, потвърждаващи собствеността на картите.
Следователно не разбирам защо жалбата ми се отхвърля, като просто моля самото правило, на което се позовава казиното, да се приложи на практика.
Ако казиното сметне, че конкретните депозити са били неоторизирани, защото са били направени с метод на плащане на трета страна, тогава, съгласно собствените му разпоредби, то е трябвало да върне 790 евро на законния картодържател.
Досега не са ми предоставени ясни и достатъчни доказателства, че това завръщане се е състояло.
Ето защо моля Casino Guru да разгледа изключително следното:
Върнати ли са всъщност 790-те евро на законния картодържател?
Ако отговорът на казиното е „да", моля да бъде предоставено конкретно доказателство за възстановяването на сумата, показващо поне сумата, датата и начина, по който е извършено.
Ако декларацията не е подадена, тогава считам, че има напълно специфичен и проверим проблем, който трябва да бъде решен.
Бих искал също да отбележа, че вече предоставих поисканата информация, за да потвърдя собствеността на картите. Следователно няма спор кой е бил собственикът на платежните инструменти.
Моето искане е единствено да се приложи правилото, посочено от самото казино, и да се докаже връщането на първоначалния капитал от 790 евро на законния картодържател.
Поради тази причина, моля, не отхвърляйте жалбата, без да разгледате този конкретен въпрос и без да поискате ясни доказателства от казиното, че възстановяването на сумата от 790 евро е действително извършено.
На ваше разположение съм за всякаква допълнителна информация, от която може да се нуждаете.
