Neteller пропуска трансфера ми

Здравейте всички, имам нужда от helž, не знам къде да се свържа за пари, скрити в портфейла на Neteller

Очевидно съм измамен от екипа на Neteller и всички асистенти по поддръжката. Парите ми са загубени от 2025-01-07 Направих теглене чрез банков превод към моя акаунт в coinbase чрез банков превод. На следващия ден (2025-01-08) научих от бюрото за поддръжка на coinbase (чат на живо с поддръжката), че депозитът ми е анулиран и възстановен. Въпреки това представителите на neteller и поддръжката умишлено ме водят за носа вече повече от месец.

Те ме помолиха да изпратя извлечение, че плащането ми не е достигнало моя акаунт в coinbase. Поддръжката на coinbase ясно заяви, че е невъзможно да се получи извлечение, тъй като преводът не е достигнал до моя акаунт, автоматично е върнат.

Те игнорират молбите ми за помощ, отговарят веднъж седмично и не се интересуват напълно от моя случай. Отворих нов случай 2025-02-02. Изпратих им номера на сметката, на която са върнати средствата. Тъй като това беше последното искане на Neteller, те обещаха да намерят изгубения превод, използвайки IBAN. Сега е 2025-02-06. 96 по-късно новият ми случай все още е на "нов" (това означава, че още не е прегледан)

Въпреки че „условията за нас" на Neteller казват, че поддръжката трябва да отговори в рамките на 24-48 часа.

интересното е, че портфейлът ми на neteller казва, че плащането все още е във „фаза на прехвърляне". и ясно се вижда, че не е завършен. те наистина трябва да видят тази информация. и според правилата за възстановяване парите трябва да бъдат върнати в рамките на 10 работни дни. минаха точно 31 дни.

това е моят трансфер

Те ме игнорираха, видяха трансфера ми, всички виждате, че трансферът не е завършен. Получавам проблеми с общността paysafe не за първи път, те нямат никаква поддръжка, как да се свържа с поддръжката на живо? Който ми помогне да върна това плащане, плащам 50 € за помощ....

те имат отговор след 48 часа, днес е 96 след отворения ми случай, този случай е един от 13. Моите случаи затвориха на "resloved"

Съжалявам, но не виждам директен начин да ви помогна.

Neteller е компания за обработка на плащания - електронен портфейл, така че ви предлагам да разберете кой контролира или регулира нейните дейности.

Когато казвате, че Conbaise не е в състояние да потвърди, че трансферът не е направил това, можете ли да получите поне стандартна история на транзакциите? Така че другите транзакции са видими, а тази конкретна не е, защото липсва - което според мен е важното.

Според мен това трябва да е достатъчно, за да докаже, че парите не са стигнали до получателя.