Неизплащане на печалби в размер на общо 37 110 евро - Лицензът не е валиден (ИЗМАМА)

Добър вечер,

Бих искал да докладвам Wild Tokyo Casino за неизплащане на печалбите ми.

В момента имам баланс от 37 110 евро в игралната си сметка.

Казиното първоначално изплащаше малки суми (€500 на ден) периодично (последното плащане е получено на 27 април), но сега процесът е в застой и обслужването на клиенти спря да отговаря на имейлите ми.

Най-лошото е, че се свързах с регулаторния орган Antillephone NV (който казиното посочва като лицензополучател) и получих официално потвърждение по имейл, че лицензът на Wild Tokyo е изтекъл/несъществуващ и че сайтът се счита за ИЗМАМА.

Моля незабавно да изплатя пълния си баланс (37 110 евро) или обещаният дневен лимит от 500 евро да бъде спазен, без по-нататъшно забавяне или мълчание. Разполагам с цялата документация: скрийншотове на баланса ми, имейл от органа на Антилските острови и доказателство за предишни преводи, получени от Ramtinar Techconsult Ltd.

Според нашата информация, това казино всъщност работи под егидата на CGA.

Само се надявам, че ще продължат да изплащат печалбите ви и ще се придържат към лимитите си. В противен случай, нашият екип за жалби ще се намеси.

Моля, каква част от общата сума вече сте получили?

Здравей Роми, благодаря за обратната връзка.

Към днешна дата съм получил общо 12 100 евро, включително 500-те евро от тази сутрин.

Оставащият баланс обаче е все още значителен: 36 610,69 евро

Моят страх, подкрепен от имейла, получен директно от Antillephone NV (като прикачен файл), който определя сайта като „ИЗМАМА", е, че тези малки плащания от 500 евро са просто тактика за печелене на време и че казиното може да изчезне или да блокира акаунта във всеки един момент.

Освен това, с дълг от 36 610 евро (както е приложен), плащането на 500 евро от време на време не може да се счита за справедливо отношение към играч.

Моля екипът по жалбите да се намеси, за да поиска по-бърз план за погасяване или увеличение на лимитите, предвид изключителния характер на сумата и съмненията относно лиценза, за които вече Ви съобщих.

Благодаря ти

Всъщност обясних ситуацията в предишната си публикация. Казиното не работи под името Antillephone NV. 🤷‍♀️

Ние не можем да се намесим по никакъв начин; техните ограничения са ясно посочени в условията им, знаете.

Прочетохте ли ги предварително, за да знаете за това, моля?

Разбирам позицията ви относно CGA лиценза, но има два момента, които не могат да бъдат пренебрегнати:

1. Валидност на лиценза: Логото на CGA на уебсайта им не е кликаемо. Както знаете, сертификатът за лиценз трябва да може да бъде публично проверен чрез директна връзка към регулаторния орган. Статичното лого не гарантира реален надзор. Освен това получих официално съобщение от друг орган (Antillephone NV), в което се обявява сайтът за неоторизиран.

2. Време за изплащане: Имам баланс от 36 610 евро. Пасивното приемане на лимити от 500 евро от време на време означава, че казиното ще отнеме месеци, ако не и години, за да изплати дълга. Това не може да се счита за честно поведение от самопровъзгласил се професионален оператор.

Затова ви моля да не се ограничавате до спазването на минималните лимити, а да се намесите, за да установите сериозен и ускорен план за погасяване. Неприемливо е играч да живее в несигурност относно легитимна печалба от такъв размер.

Очаквам с нетърпение да се чуем в казиното.

Благодаря ти

Нашият екип за данни актуализира всяко онлайн казино, публикувано на нашия уебсайт, възможно най-често и се уверява, че цялата предоставена информация е валидна. Така че, това казино беше наскоро актуализирано и проверено щателно.

Причината Antillephone NV да не знае нищо за това казино е, че то не попада под този лицензионен орган. Следователно, те изобщо не го контролират.

Всъщност няма значение каква е сумата на печалбата; казиното винаги трябва да се придържа към своите ограничения и ние не можем да направим нищо по въпроса.

Веднага щом разберем, че те постоянно ги нарушават, ние се намесваме.

Роми, щом настояваш да спазваш Общите условия, значи трябва да бъдем стриктни. Общите условия на Wild Tokyo определят лимит за теглене от 6000 евро на месец.

Официално Ви информирам, че изисквам стриктно спазване на този лимит. Ако общите плащания в края на месеца не достигнат очакваните 6000 евро, ще считам казиното за нарушило договора и ще помоля CasinoGuru да преразгледа жалбата на „Нерешена".

Освен това, тъй като балансът ми е над 37 000 евро, моля казиното да обработва плащанията последователно, а не произволно, за да гарантира, че достигам максималния месечен лимит.

Моля, посочете кога точно сте поискали тегленето си.

Също така, ние считаме оплакванията за нерешени само когато казиното не сътрудничи с нашия екип за оплаквания, а не ако плащането е закъсняло с няколко часа, например. Ние си имаме насоки, знаете.

Моля, имайте предвид, че ние сме само посредници тук и се стараем да направим всичко възможно онлайн казината наистина да плащат на своите играчи.

Днес преводът на 500 евро от тегленето, извършено на 22.04.2026 г., най-накрая беше обработен, сега трябва да обработят заявените на 24.04.2026 г., 27.04.2026 г. и 29.04.2026 г.