магаре: Вулкан Вегас
Сума на спора: 2000 евро
Метод на плащане: Банков превод
Описание на проблема:
Завърших процеса на проверка на самоличността, като предоставих паспорта си, който беше приет. След това поисках теглене на 2000 евро.
Казиното обаче блокира тегленето ми и изисква документ от Klarna, който включва моето име, заедно с номера на използвана преди това изтекла банкова карта.
Свързах се директно с Klarna и те потвърдиха, че не предоставят никакви документи, които включват пълните номера на картите, камо ли картите с изтекъл срок на валидност. Следователно искането на казиното е невъзможно да бъде изпълнено.
Въпреки че обясниха това на екипа по поддръжка на Vulkan Vegas, те продължават да настояват за това изискване, без да предлагат разумна алтернативна проверка, като например банкови извлечения или други стандартни документи.
Считам, че тази практика е несправедлива и е начин за забавяне или предотвратяване на изплащането на доходите ми.
Какво искам:
Премахнете това невъзможно изискване
Моля да ми бъде предложен разумен алтернативен метод за проверка.
Моля, обработете тегленето ми от 2000 евро незабавно
Налични тестове:
Потвърждение от Klarna, че документът не съществува
Разговори с поддръжката на казиното
Документът за самоличност вече е потвърден
Доказателство за банков превод
Готов съм да предоставя всички необходими доказателства.
Благодаря ви за помощта.
