Здравейте всички,
Аз съм Рийд от Онтарио и трябва да се излея, защото това е безумие. Спечелих 11 000 канадски долара в Casino Action (част от групата Casino Rewards) и вместо да платят, те ми изпратиха това супер необичайно KYC изискване: да запиша едно, непрекъснато, необрязано видео, където показвам лицето и документите си за самоличност, след което да вляза в личния си крипто портфейл Bitget НА КАМЕРА и бавно да превъртам през всяка депозитна транзакция до адресите на портфейлите им. Без изрязване, без изрязване, всичко видимо.
Направих го, всъщност им изпратих поне 4 различни видеоклипа в продължение на седмици, правейки всичко възможно да следвам инструкциите. Всеки път: общ отговор, казващ „не отговаря на изискванията", но НИКАКВА конкретна обратна връзка. Нито дума за това какво не е наред – осветление? ъгъл? как съм скролвал? Нищо. И тогава бум, акаунтът е затворен заради „неуспешно KYC" без никакъв шанс да го поправя както трябва.
Това видео е толкова натрапчиво и странно, изисква достъп на живо до моята лична крипто сметка на видео? Никога не съм виждал нещо подобно в стандартния KYC за крипто депозити. И никога не дават пример как изглежда едно „добро" видео, така че как, по дяволите, някой би трябвало да го направи както трябва?
Занесох го в Casino Guru – препратиха всички имейли, скрийншотове, всичко. В началото ми помогнаха малко, но когато поисках да отворя отново, след като го затвориха (казиното ме игнорираше, чувствах се безпомощен), те категорично отказаха. Казаха „случаят е затворен, защото спряхте да отговаряте", въпреки че казиното първо замълча!
Сега съм убеден, че Casino Guru не искат да се занимават с това, защото вероятно получават добри партньорски приходи от групата Casino Rewards (те рецензират и рекламират казината си усилено). Защо иначе игнорират очевидното недобросъвестно бавене и дори не си правят труда да проверяват моите изпратени видеоклипове или да настояват за истински отговори?
Ако сте се сблъсквали с подобни безумни видео искания, безкрайни откази без обратна връзка или Casino Guru, който отхвърля оплаквания срещу големи групи, моля, споделете тук. Изглежда, че системата защитава казината повече от играчите. Някой друг е бил прецакан от казината Casino Action или Rewards при теглене на средства?
Благодаря за четенето – наистина съм ядосан и изнервен за 11 000 канадски долара в момента.
Рийд (Уинингрийд)
