Днес получих следното съобщение от 1xBet:
> „Моля, имайте предвид, че решихме да прекратим отношенията си с Вас и да затворим Вашата сметка за залагания съгласно Общите условия на компанията. След разследване имаме основания да смятаме, че залозите на спортни събития от тази сметка за залагания не са направени от Вас, което е пряко нарушение на нашите Общи условия. Моля, не се опитвайте да създавате нови сметки в нашата компания. Като се има предвид, че действията Ви са в грубо нарушение на правилата на компанията, това решение е окончателно и няма да подлежи на преразглеждане. Всички запитвания, получени от Вас относно блокирането на Вашата сметка, ще бъдат игнорирани от нашия екип за поддръжка. Можете да поискате възстановяване на средствата, които сте депозирали в сметката си. Това искане ще бъде одобрено."
Искам да благодаря на Casinoguru за усилията им да ми помогнат да разреша проблема частично. Въпреки това, все още имам сериозни нерешени проблеми:
---
1️⃣ Моите депозити — 4 BTC + 12 ETH замразени
На 8 май депозирах 4 биткойна + 12 етериума (на стойност $377 000 по това време, което се равнява на ~330 000 000 000 IRR).
Вместо безпроблемни операции, 1xBet ме принудиха да премина през 100-дневно пътешествие за проверка — заради тяхна грешка, не моя.
Аз съм VIP клиент от 2017 г. с истинското си име. Когато се опитах да вляза отново преди 4 месеца, въведох имейла и паролата си. Изпратиха код на номера ми (можех да видя номера си показан), но така и не получих никакъв код.
След безкрайни спорове с екипа по поддръжка, те самите ме инструктираха да създам нов акаунт и обещаха да го обединят със стария ми. Следвах инструкциите им и изведнъж се появиха тези проблеми.
✅ Имам доказателства за всяка една стъпка.
---
2️⃣ Средствата трябва да бъдат върнати
Депозирах 4 BTC + 12 ETH. Ако не искате да ми изплатите печалбите, това е ваше решение — но поне върнете депозитите ми.
През тези 4 месеца забавяне на KYC:
Цената на Етериум се увеличи със 140%
Цената на биткойн се е увеличила с 40%
Това означава, че съм загубил огромна стойност само защото 1xBet несправедливо забави и замрази средствата ми.
---
3️⃣ Грешка с лимита за теглене в IRR
На уебсайта лимитът за теглене за валута IRR е написан като 380 037 472 940 IRR - което е изключително високо (и напълно приемливо).
Но когато се опитам да изтегля дори част от тази сума (дори 100 пъти по-малко), получавам грешка:
„Превишена е максималната граница."
В момента мога да тегля само по 200 долара на заявка, което означава, че ще трябва да подам десетки хиляди заявки, за да изтегля баланса си.
Това е очевиден технически проблем, който трябва да бъде отстранен незабавно.
---
🚨 Заключителни думи
1xBet замрази сметката и средствата ми несправедливо.
Те сами създадоха тази бъркотия, принудиха ме да премина през безкрайни проверки и сега се крият зад Общите условия, докато държат криптовалутата ми като заложник.
Всичко, което питам:
👉 Върнете ми депозитите от 4 BTC + 12 ETH.
👉 Поправете грешката с тегленето на IRR.
👉 Спрете да наказвате дългогодишни VIP клиенти за вашите собствени вътрешни грешки.