Нарушение на правилата за отговорен хазарт от страна на казино roobet.

Изпратих съобщение до Roobet Casino с молба да изтрият акаунта ми завинаги поради самоизключване и проблеми с хазарта. Ясно поисках да затворят акаунта ми и да не ми позволят да продължа да играя хазарт.

Roobet игнорираха молбата ми. Не затвориха акаунта ми и аз успях да продължа да играя хазарт и да губя пари, след като ги помолих да изтрият акаунта ми.

Това е нарушение на правилата за отговорен хазарт.

Искам възстановяване на парите, които загубих след заявката си за самоизключване.

Roobet не е отговорил, нито е предприел никакви действия.

Моля, помогнете ми да си възстановя загубите. Това беше преди 23 седмици, когато ги помолих да изтрият акаунта ми. Вчера ги помолих да изтрият акаунта ми и да ми върнат парите. Сега ще се оплача, че го изтриват по странен начин, но не ми връщат парите. Имам скрийншот, но не са ми затворили акаунта и са го игнорирали.

Това е голяма лъжа, те нищо не изпратиха, игнорираха молбата ми за изтриване. т

Сигурно ви е трудно и се надявам, че нашият екип за жалби ще може да ви помогне с този проблем.

Виждам, че Томас е отговорил на оплакването ви и е поискал допълнителна информация от вас, така че наистина се надявам то да бъде разгледано скоро.

Благодаря ти много ❤️ Бог да те благослови ❤️

Помолих Roobet да изтрие окончателно акаунта ми и да се самоизключи преди 24 седмици и нито веднъж!

По-късно твърдяха, че не съм потвърдил, но това не е вярно. Аз ясно поисках изтриване на акаунт и самоизключване.

Те запазиха сметката ми отворена и след това загубих над 5000 щатски долара.

Вярвам, че Roobet не изпълниха отговорността си за отговорен хазарт и ме подведоха.

Искам възстановяване на парите, които загубих след заявката си за изтриване, и акаунтът ми да бъде затворен за постоянно.

П.С. Те имат молбата ми за самоизключване, но не показват този имейл.

Първо, нищо не ми изпратиха! Второ, когато в чата за поддръжка ме питат за 48 часа, отговарям с „не", затварям завинаги.

Исках самоизключване, защото в това казино е невъзможно да спечеля, загубих много пари, време и нерви. Моля, не напускайте това казино, ако искате да останете в безопасност ❤️

Здравей, Annukki777,

Още веднъж благодаря, че бяхте откровени за преживяванията си, знаем колко е неприятно.

Имах възможност да прегледам съобщението, което Roobet ви изпрати, и изглежда, че когато поискахте „да изтриете акаунта си завинаги", те са следвали стандартната си процедура и са поставили акаунта ви в режим на временно охлаждане. Това е кратък период на изчакване (обикновено 48 часа), през който се очаква да потвърдите решението си по конкретен начин. Тъй като не е имало последващи действия от ваша страна, акаунтът се отвори отново автоматично – което е стандартно в много казина, освен ако не е направено ясно искане за самоизключване. Ето защо е важно да прочетете точно условията на всяко казино.

Разбирам, че смятате, че не сте били чути правилно. Но за да влезе в сила самоизключването, то трябва да бъде ясно заявено и обикновено да включва споменаване на проблеми, свързани с хазарта. Твърдението, че искате да изтриете акаунта поради липса на печалби, макар и напълно валидно от ваша гледна точка, за съжаление не попада в обхвата на политиките за отговорен хазарт, освен ако не се добави допълнителен контекст.

Ако смятате, че първоначалното ви съобщение е било разбрано погрешно или ако имате доказателство, че сте споменали самоизключване или проблеми с хазарта по-рано, не се колебайте да го споделите с нас чрез жалбата. Вярвам, че Томас ви е показал как изглежда правилното искане; предлагам да го използвате в бъдеще. Благодаря ви за разбирането.

Изпратих ги да затворят акаунта ми завинаги! Самоизключвам се, това беше следващата стъпка от чат поддръжката. Нямах имейл. Когато казах да затворя акаунта си завинаги, убийте семейството си и хората в нормалното казино бързо се затвориха завинаги. Този първи човек се самоизключи.

Здравей, разбирам това, но повярвай ми, с Томас обяснихме разликата и необходимостта от сътрудничество. Не го казах, за да ти се противопоставя, а за да ти помогна да разбереш, че това не е самоизключването, така че в бъдеще може би ще го разбереш с по-добри познания.

Изпрати ли правилното искане, както Томас ти е инструктирал, моля?

„Бих ви препоръчал да изпратите още една заявка, но този път ме включете в копието на имейла си."

Първо, лъжат, защото им изпращам заявка да затворят акаунта ми завинаги. Самоизключвам се. След това ме игнорират и не ми изпращат нищо. Вторият път лъжат, вторият път след заявката ми да затворят акаунта ми, но не са го охладили! Третият път игнорират писмото ми по имейл и не ми показват заявката ми за самоизключване. Когато изпращам заявка за самоизключване, те казват, че можем да се охладим. Няма да блокираме и да затваряме завинаги. Ти убиваш хора и семейства. Първият знак е, че човек се самоизключва. Казвам друго казино. Когато казвам „затвори завинаги", те бързо затварят казиното. Правилата и условията му са трудни. Тази лъжа е формула, ние сме готини и автоматично отваряме отново. Защо да отворим отново, когато някой те затвори завинаги, това означава „затвори завинаги".

Рубитите правят това нарушение, защото знаят, че никой не може да ги вземе под контрол, защото комарджиите нямат права, защото са гумени хора, лесно винаги отговарят на всичко, ние сме хладни, зора. Аз съм друго нормално казино, аз този проблем никога не съм бил, когато хората искат да изтрият, те изтриват.

Скъпи,

Опитайте се да се съсредоточите върху закриването на акаунта; след това можете да се оплачете от лъжите им. Когато се опитвате да получите възстановяване на суми, защото казиното не е затворило акаунта ви, смятам, че закриването му трябва да е основната ви цел. Моля, съсредоточете се върху това.

ето примера:

„Поздрави за поддръжка на казино Roobet,

Пиша Ви, за да Ви информирам, че желая незабавно да бъда изключен от това казино и да престана да получавам каквито и да било маркетингови материали, свързани с хазарта, за постоянно.

Причината за решението ми е, че страдам от проблеми с хазарта.

Признавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период.

Томас ще обясни останалото по-късно.

Предишните SMS-и бяха на имейла ми, затворих се. Самоизключвам се, но 24weaks са стари и имейлът вече е деасапир. Това е първият знак, който трябва да изтриете бързо. Какво е замръзнало, готино нарушение на dawnroobet?

Съгласно международните стандарти и лицензионни условия (включително Кюрасао, където Roobet е лицензиран):

🔸 Казиното трябва да действа незабавно (или в рамките на няколко дни), когато играч поиска самоизключване или закриване на акаунта си.

🔸 Казиното трябва да блокира достъпа до акаунта и да спре да приема депозити или залози.

🔸 Казиното трябва да уважи окончателното закриване/самоизключване и да не отваря отново акаунта, освен ако играчът не даде ясно писмено съгласие.

🔸 Пренебрегването или забавянето на действия след заявка за самоизключване е сериозно нарушение

По този начин комарджиите никога не защитават правата си, руубит казино, все пак са прави, ние сме готини, денят автоматично се отваря отново, когато игнорират SMS-и и не представят документи за доказване.

Уважаеми/а, не си поискал/а самоизключване. Просто каза/ла, че искаш да затвориш акаунта си завинаги. Моля те, спри с ChatGPT и се концентрирай върху инструкциите, които ти бяха дадени. Самоизключването се прилага по различен начин, когато от твоя страна не е споменат проблем с хазарта. Ти смесваш тези два сценария.

Честно казано, няма да стигнеш далеч с този подход. Моля те, помисли върху всичко, което ти написах. То е за твое добро.

Това е първият знак, че човекът ти се самоизключва. Трябва бързо да се отървеш от това, че убиваш семейства и хора. 

Как виждам, комарджията няма права, казиното създава ситуации, те винаги са прави, защото правят това голямо нарушение, игнорират го и лесно казват, че не са изпратили, освен ако не сме отворили отново тази голяма лъжа, но Бог вижда всичко, животът е твърде кратък, хора, които правят тази голяма лъжа, живеят бумеранг

Пак казвам: Това не е искане за самоизключване.

Това е:

„Поздрави за поддръжка на казино Roobet,

Пиша Ви, за да Ви информирам, че желая незабавно да бъда изключен от това казино и да престана да получавам каквито и да било маркетингови материали, свързани с хазарта, за постоянно.

Причината за решението ми е, че страдам от проблеми с хазарта.

Признавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период.

Виждате ли разликата, моля?