Здравей,
Не съм сигурен дали е правилно да го поставя тук. Свързах се с ръководителя на отдела за оплаквания и имах ужасен опит с „Игор", който обработваше оплакването ми.
Това може да се види тук.
https://casino.guru/complaints/heats-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1
Можете да видите на екранните снимки как партньорът ми се увери, че не е против условията, ако подпиша на сайта, който той имаше, и използвах лаптопа му (който той вече не използваше). Казиното в крайна сметка открадна печалбите ми от 408 и заяви нарушение на условията. Но не можа да обясни кои са те.
Приложен е отговорът на Игор, много агресивен, пренебрежителен и не особено логичен (Например, защо партньорът ми би казал два пъти, че ми дава лаптопа си и проверява в казиното дали това е добре, ако няма да го използвам, за да играя? Изглежда, че Игор умишлено е неразбираем).
Бих казал, че 9 от 10 души, които са прочели екранните снимки, биха казали, че съм направил всичко възможно, за да гарантирам, че няма да бъдат нарушени условия. Но може би партньорската сделка на CasinoGuru ги заслепява? Само да добавя, че никога не съм печелил пари от бонус, всичко беше парични депозити. 
Ще съм много благодарен, ако ръководителят на отдела за оплаквания разгледа това и бъде малко по-обективен, тъй като изглежда, че това напълно противоречи на честната игра.
Правила и условия на Heats - 3.2. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес и компютър или устройство. Ако двама или повече потребители споделят едно и също домакинство, IP адрес и компютър или устройство, ние трябва да бъдем информирани предварително от съответните притежатели на акаунти. - Никой рационален и безпристрастен човек не би могъл да каже, че това не е направено предварително, въз основа на предоставените екранни снимки.
