В началото всичко с Lolly Bet вървеше гладко — депозитите, играта и дори първите тегления бяха обработени без проблеми. Изглеждаше като надеждно казино.
Нещата обаче се промениха бързо. Сега те отказаха да изплатят общо 6 600 евро печалби. Първоначално поисках акаунтът ми да бъде заключен в началото на юли, докато не платят чакащите ми тегления, но вече е затворен от почти три месеца и нищо не се е случило.
Когато поисках закриване на сметката, балансът ми беше 1800 евро, които също отказаха да изплатят. Конфискацията на бонус печалбите ми се случи в началото на април, когато те твърдяха, че съм нарушил правилата за бонуса - твърдение, което абсолютно не е вярно. Имам ясни доказателства, че съм спазил всички условия, и обвинението им е напълно невярно.
Въпреки че изпратих многобройни съобщения и имейли с молба да обработят тегленията или поне да отговорят, не получих нито един адекватен отговор. Те просто задържат средствата ми без обяснение или комуникация.
Друг обезпокоителен знак е, че те не отговарят на отрицателни отзиви в Trustpilot, което силно подсказва, че това не е изолиран случай, а част от по-широк модел на игнориране на легитимни оплаквания на играчите.
Искам също да спомена, че разполагам с голямо количество доказателства — включително съобщения в WhatsApp, скрийншотове и имейл кореспонденция — които ясно доказват, че съм прав и че те отказват да платят това, което ми се полага по право.
Подобно поведение е напълно неприемливо и поражда сериозни опасения относно тяхната надеждност и бизнес практики. Според мен това е ясен случай на задържане на средства от играчите и не бива да се игнорира от регулаторните органи или общността.
Някой друг имал ли е подобни проблеми с Lolly Bet? Ще съм много благодарен за всеки съвет как да процедирам с официална жалба или да включа адвокат. Ако други са в същата ситуация, бих се заинтересувал да проуча и възможността за колективен иск, за да ги подведа под отговорност.
At first, everything with Lolly Bet went smoothly — deposits, gameplay, and even the first withdrawals were processed without issues. It seemed like a reliable casino.
However, things changed quickly. They have now refused to pay out a total of €6,600 in winnings. I initially requested my account to be locked in early July until they paid my pending withdrawals, but it has now been closed for almost three months, and nothing has happened.
When I requested the account closure, my balance was €1,800, which they have also refused to pay out. The confiscation of my bonus winnings happened in early April, when they claimed I had violated bonus rules — a claim that is absolutely not true. I have clear evidence to prove that I followed all the terms, and their accusation is completely false.
Despite sending numerous messages and emails asking them to process the withdrawals or at least respond, I haven’t received a single proper reply. They are simply holding my funds with no explanation or communication.
Another concerning sign is that they do not respond to negative reviews on Trustpilot, which strongly suggests this is not an isolated case but part of a broader pattern of ignoring legitimate player complaints.
I also want to mention that I have a large amount of evidence — including WhatsApp messages, screenshots, and email correspondence — which clearly proves that I am in the right and that they are refusing to pay what is rightfully mine.
This kind of behavior is completely unacceptable and raises serious concerns about their trustworthiness and business practices. In my opinion, this is a clear case of withholding player funds, and it should not be ignored by regulators or the community.
Has anyone else experienced similar problems with Lolly Bet? I’d really appreciate any advice on how to proceed with a formal complaint or involve a lawyer. If others are in the same situation, I’d also be interested in exploring the possibility of a collective legal action to hold them accountable.
Автоматичен превод:
