Лого на „Ybets.net, доверено от CasinoGuru“, при удържане на хиляди долара от баланса

Подавам жалба срещу казино Ybets относно обработката на моята KYC проверка и задържаните средства. Започнах KYC проверка на [дата] и своевременно подадох всички поискани документи в рамките на часове след получаване на техните заявки. Въпреки моето съдействие, казиното отнема до седмица, за да отговори всеки път и вместо да предостави всички изисквания наведнъж, те продължават да искат нови документи един по един. Дори им отне цяла седмица само за да потвърдят, че са „получили" последните ми документи. Този модел на забавяне изглежда е предназначен да предотврати навременното теглене.

Многократно съм искал ясен график и всички неизпълнени изисквания да бъдат изброени наведнъж, но казиното отказва да предостави и двете. Към днешна дата ([X дни/седмици от подаването]), моята KYC проверка остава непълна и не мога да изтегля баланса си. Мога да предоставя екранни снимки на чатове и имейли като доказателство за забавянията и многократните „ескалации" без напредък.

Още повече ме тревожи, че казиното показва лого „Доверено от CasinoGuru" в долната част на страницата си, което създава на играчите впечатлението, че са одобрени или препоръчани от CasinoGuru. Като се имат предвид проблемите, които аз и много други играчи срещаме със задържаните салда, смятам, че това е подвеждащо и несправедливо към играчите. С уважение моля CasinoGuru за съдействие, за да: се гарантира, че всички неизпълнени изисквания за KYC са оповестени предварително, да се гарантира, че проверката ми е завършена, за да мога да изтегля баланса си, и да се провери дали това казино е законно упълномощено да използва етикета „Доверено от CasinoGuru". Благодаря ви за помощта. Потребителски идентификатор: User955088612

Наистина е добре, че дойдохте тук и информирахте всички относно ситуацията в това казино.

За съжаление, напоследък имаше много играчи от това казино в подобна ситуация като вашата и ние понижихме рейтинга на това казино заради техните тактики.

Нашият екип по жалби скоро ще разгледа жалбата ви и ще се свърже с тях, за да ескалира случая.

Мога ли да попитам от колко време играете в това казино?

Около месец. Подадох жалба чрез casinoguru. Надявам се, че можете да ми помогнете.

Същата тази тактика се използва от много казина от доста дълго време. Броят на заявките е ограничен от въображението на поддръжката на казиното. И няма ограничение във времето за обработка на нова кореспонденция. Това определено се прави умишлено.

3-4 дни е стандартно. Но седмици са безумни.

Вашата жалба вече е разгледана от нашия екип и е придвижена напред. Надяваме се, че казиното ще действа възможно най-скоро и ние ще научим повече за ситуацията.

Случайно да си имал някакви актуализации от тях?

За съжаление, може би сте прави, но ние винаги се опитваме да разберем какво може да причини забавянето.

И вие преживявали ли сте нещо подобно?

Отнема 4-6 месеца, за да получите плащане от това казино и единственият начин да получите плащане е да подадете жалба тук.

Няма друг начин. Всеки, който е имал проблем с това казино, е съобщил за същото.

Минаха почти 4 месеца за мен и след много упорита борба, те ми изпратиха първото ми плащане. Спечелих $2600. Първото плащане беше $1000 за 3 месеца с едно плащане.

Честно казано, бих искал да можехме да направим още повече. Наистина е изнервящо да чакаме толкова дълго.

Най-доброто, което бихте могли да направите, е да намалите значително рейтинга им, като посочите като причина „много бавни плащания".

Вече направихме това и казиното започна да се развива по някакъв начин. Също така поставяме предупреждения за тях във всяко оплакване, където виждаме, че не правят достатъчно, така че се надяваме, че наистина ще стават все по-добри. В противен случай, както казахте, индексът за безопасност ще падне още по-ниско, за съжаление.

След като накарах екипа на Рощайн да окаже натиск върху тях, получих по-бързи отговори от KYC и акаунтът ми вече е потвърден. Сега тегленето ми е в процес на изчакване. Ще видим колко време ще отнеме.

Да, вероятно ще ти платят по-бързо, ако Рощайн говори с тях, ако ги рекламира. Сигурен съм, че им осигурява много регистрации.

Да. Не директно Рощайн. Но той е отбор. Но е тъжно, че се налага да стигате дотам, само за да ви платят справедливо.

Току-що получих второто си плащане от тях. Остават ми $593. Досега са платили $2000.

Плащането отне 93 дни.

Браво за търпението 👍 разчитат, че ще го изиграем.

Радвам се, че е останало само това за изтегляне. Надявам се скоро да го получиш, за да можеш най-накрая да се отпуснеш.

Днес получих последното си теглене.

Общото време, необходимо за получаване на плащане, беше около 93 дни, със сериозни закъснения, бавене и лъжи.

Предлагам никой да не играе тук. Направиха това за нищожните 2500 долара.

Всеки играе с надеждата да получи този голям хит, който ще промени живота му.

Мога да ти обещая това, че ако спечелиш много тук, няма да ти платят, а ако по някакъв начин ти платят, ще са необходими години на бавене и глупости.

Толкова се радвам, че най-накрая свърши и ти си получил всичките си печалби.

Моля, информирайте и вашия служител по разрешаване на оплаквания за това, когато е възможно.

И сега можеш да се преместиш някъде другаде, нали?

Да. и продължава. Нов имейл. След като по-рано днес ми казаха, че тегленето е успешно.

„Сега ми изпратиха имейл: тегленето е неуспешно поради проблем с доставчика."

Ако това не беше достатъчно, когато сега се опитвам да вляза (винаги съм имал автоматично влизане и никога не съм имал проблем с влизането), получавам това:

Така че, на практика никой от методите им за теглене, като банков превод или обратно към карта, не работи. И сега, ако си мислите, че не може да стане по-лошо, дори не мога да вляза. (Да, опитах да нулирам паролата си и се опитах да вляза хиляди пъти)

Изпратих им имейл, че това става абсурдно и че с моя ETH портфейл им казвам да изтеглят целия ми баланс ръчно в моя ETH портфейл, тъй като няма опция за теглене на криптовалута за мен.

Влаченето продължава.