Казино: 1xBet
Описание на проблема (подробно и основано на доказателства):
Докладвам за проблем с липсващ депозит, който остава нерешен повече от месец, въпреки многократните опити за разрешаването му директно с казиното.
Казино: 1xBet
1xBet Идентификационен номер на акаунт: 6033741
Сума на депозита: 2000 турски лири
Номер на известие за плащане / запитване: 10154603
Статус на депозита (доставчик на плащания): Успешен / Завършен
Статус на депозита (1xBet): Никога не е кредитиран
Направих депозит от 2000 турски лири в моята 1xBet сметка. Транзакцията беше успешно завършена от страна на доставчика на платежни услуги. Няма чакащ, отхвърлен или отменен статус от моята банка или платежна услуга. Средствата бяха изцяло дебитирани от сметката ми.
Депозитът обаче никога не се е появявал в баланса ми в 1xBet.
От датата на транзакцията съм се свързвал с поддръжката на 1xBet повече от 30 пъти чрез:
Имейл
Чат на живо
Телеграма
Телефон
Предоставих всички поискани доказателства многократно, включително:
Потвърждение на плащането
Референтен номер на транзакцията
Снимки на екрана
Подробности за датата и сумата
Въпреки това, отговорите на казиното са повтарящи се и несъществени, ограничени до общи твърдения като „в процес на преглед" или „препратено към съответния отдел". Не е предоставено ясно обяснение, никаква отговорност и никакъв срок за разрешаване на проблема.
След повече от месец проблемът остава абсолютно същият:
Казиното потвърждава запитването
Казиното не кредитира средствата
Казиното не възстановява средствата
В този момент това вече не може да се счита за нормално техническо забавяне. Задържането на депозираните средства на играч за такъв продължителен период без разрешаване или прозрачност поражда сериозни опасения относно справедливостта и финансовата отговорност.
Моля за съдействие от CasinoGuru за:
Свържете се с казиното от мое име
Поискайте ясно техническо обяснение защо депозитът е бил неуспешен вътрешно
Уверете се, че:
Незабавното кредитиране на 2000 турски лири, или
Пълно възстановяване на сумата по първоначалния метод на плащане
Готов съм да предоставя всички подкрепящи документи (платежки, скрийншотове, банково потвърждение и официален PDF файл с жалба) при поискване.
Благодаря ви за съдействието. 
