Бих искал да подам жалба срещу Legiano Casino относно проблем с тегленето.
Поисках теглене, използвайки същата банкова карта, която винаги съм използвал за депозити в Legiano Casino, без никакви проблеми. Тегленето ми обаче беше отхвърлено, защото банката ме информира, че датата на изтичане на картата, използвана за транзакцията, е неправилна.
Когато попитах Легиано защо тегленето ми е било отхвърлено, ми казаха да се свържа с банката си, за да разбера причината. Направих както ми бяха указани и се свързах с банката си. След като провериха картата ми, банката потвърди, че е активна, че датата на валидност е правилна и че няма проблеми с нея. Те също така обясниха, че проблемът не е от страна на банката, а че казиното изглежда има неправилни данни за картата във файла, въпреки че това е абсолютно същата карта, която винаги съм използвал за депозити в Легиано.
Освен това, преди повече от два дни изпратих имейл до Легиано, за да ги информирам за обяснението на банката ми и да поискам решение, но все още не съм получил никакъв отговор.
Свързах се и с отдела за обслужване на клиенти, но проблемът остава нерешен. Смятам за несправедливо тегленето ми да бъде отхвърлено поради неправилни данни за картата, които според информацията, предоставена от банката ми, изглежда се дължат на грешка в записите на казиното. Междувременно все още не мога да изтегля парите си.
Учтиво моля Casino Guru да разследва този въпрос и да ми помогне да разреша ситуацията, за да мога да получа тегленето си възможно най-скоро.
Благодаря ви за съдействието.
