Колко време отнема разглеждането на жалбата ми?

Здравейте, хора, чудя се какво точно време е за изчакване за разглеждане на жалба? Благодаря.

Не мога да предоставя точен срок за това кога жалбата ви ще бъде отворена или отхвърлена след преглед. Нашият екип прави всичко възможно, за да обработи жалбите възможно най-бързо.

Понякога прегледът се извършва почти веднага, докато в други случаи може да отнеме един или два дни. Това зависи главно от това колко жалби екипът обработва в момента.

Не е нужно да се притеснявате, че оплакването ви ще бъде пренебрегнато. Нашият екип ще го разгледа и ще получите отговор, независимо от резултата.

Моля, бъдете още малко търпеливи засега. Надявам се прегледът да приключи възможно най-скоро. 🙂

Не разбирам защо е отхвърлено?

Според нашия екип, вашият случай се отнася до спортни залози, което за съжаление попада извън обхвата на споровете, които разглеждаме. Ние се занимаваме с казино игри, настолни игри и подобни въпроси, но не и със спортни залози, тъй като нямаме специалисти в тази област. Ето защо жалбата ви беше приключена.

Акаунтът ми е спрян, защото отхвърлиха целия ми KYC сертификат за 4-то ниво, който направих, и след като спечелих 3 парлея на спортни залози, но тук не е така. След това затвориха акаунта ми и не искат да общуват повече. Имам нужда от нечия помощ. Това просто не е честно, те крадат трудно спечелените ми пари (вече бях потвърден с 4-то ниво на подобрение на уебсайта, дори преди да започнат залозите).

Хей, напълно разбираемо е, че тази ситуация ти се струва несправедлива. Както обясни Джаро обаче, ние не сме в позиция да помагаме с оплаквания за спортни залози. AskGamblers обаче ги приема, а LCB също може да помогне. Мисля, че си струва да опиташ.

Askgamblers ми казаха да кандидатствам в cadre.online и аз го направих, но преди 15 дни все още не съм получил имейл от тях.

Разбирам. Вероятно обаче ще трябва да изчакате. Ако AskGamblers са ви насочили към CADRE Online, е възможно те да нямат много други възможности, които да ви помогнат да разрешите ситуацията.

Знам, че чакането може да е разочароващо, но в този случай вероятно ще е необходимо търпение. Все още ли имате отворена жалба до AskGamblers или просто са ви препратили другаде и са затворили въпроса? Ако жалбата все още е отворена, може да успеете да ги информирате дали сте получили отговор или все още чакате.