Искам да кажа, че не е нужно казиното да е по вина, но дори и ваша. Има още поне 2 предмета. Вашата банка и доставчикът на плащания, който изпраща пари към казиното. Работата е там, че трябва да разберете кой е направил грешката там и казиното трябва винаги да е готово да сътрудничи по този въпрос.
Както и да е, можете да започнете с вашата банка, да им кажете, че парите не са стигнали до получателя и да ги оставите да разследват. Ако опитът им да изпратят парите е неуспешен, те трябва да ви възстановят сумата или ще получат доказателство, че парите са изпратени. В такъв случай можете да препратите доказателството на казиното и след това те трябва да говорят със своя доставчик на плащания. Всички транзакции имат собствен идентификатор на транзакция, така че трябва да могат да намерят плащането.
Ако това е добро казино, тогава трябва да е достатъчно да им изпратите например екранна снимка от вашето интернет банкиране, показваща транзакцията, за да започнете разследването от тяхна страна. Но винаги можете да започнете със собствената си банка. Парите не могат да се загубят.
