Казино Xon bet

Работя по верификацията си от май насам, но без резултати, и не получавам парите си, боли ме, как да продължа??

Здравейте, споменахте, че се опитвате да завършите процеса на верификация от май. Не съм сигурен какво е възможно да отнеме толкова време, така че сигурно е имало някои проблеми по пътя.

Бихте ли ми казали малко повече за това какво се случва? Например, отхвърлени ли са ви документи или казиното продължава да ви иска нови документи или допълнителна информация? Какъв точно е проблемът в момента?

Определено бих направил това, което направихте вие, и бих подал жалба. Така че мисля, че сте взели правилното решение и ще видим дали нашият екип може да ви помогне.

Те продължават да отхвърлят документите ми. Въпреки че им изпращам това, което искат,

Добре. Каква причина ви дават за отхвърлянето на документите ви? И какво точно искат да предоставите вместо това? Казали ли са ви какво трябва да промените или какво не е наред с документите, които сте представили?

Просто получавам тези отговори през цялото време. И нищо повече.

Благодаря за екранните снимки. Бихте ли могли да обобщите какво показват накратко? Ще е полезно да добиете бърза представа за ситуацията и важните подробности от тях. 🙂

Те просто отхвърлят файловете, които изпращам, и казват „да", ще ги изпратя отново, и отново и отново, това ме кара да си мисля, че никога няма да получа парите си...

Добре, но те не ви дават никаква причина за отхвърлянето на документите? Дори общо обяснение? Просто ви казват да ги подадете отново, без да казват какъв е проблемът?

Ако случаят е такъв, тогава вероятно просто бих изчакал нашият екип да поеме контрола, особено ако не сте сигурни какво друго можете да направите в този момент.

Не, няма да получа нищо повече от тях освен стоките им. Да, ще чакам и ще видя каква помощ мога да получа от вас. Защото сега не знам какво друго мога да направя.

И ето какво получих току-що. Както обикновено, те не одобряват това, което изпращам, отхвърлят абсолютно всичко.

Все още е доста неясно, според това, което виждам, но казиното казва, че можете да намерите повече информация в секцията „Проверка" на вашия акаунт. Може би там е обяснено какво трябва да съдържат документите и какви специфични изисквания имат.

Вероятно проблемът е, че в някой от документите ви липсва някаква необходима информация. Понякога проблемът може да е и във формата, или документите може да не са достатъчно ясни или видими.

Проверихте ли всички тези изисквания и се уверихте ли, че всичко е изпълнено? Например, при банкови извлечения или сметки за комунални услуги, някои казина също искат да проверят вашия адрес на пребиваване и други подобни данни. Така че бих се уверил, че няма нищо, което да липсва в документите или да не отговаря на техните изисквания.

Да, изпратих снимки и файлове в PDF формат, извлечения от Шведската данъчна агенция, където е адресът ми, както и сметки за ток, където е адресът ми, името ми и всичко е за 3 месеца назад, както искаха. Но те просто бяха отхвърлени: как да продължа??

Ако всичко е както е поискано от казиното в секцията за проверка и сте следвали всички инструкции, които са ви дали, тогава мисля, че единственото нещо, което можете да направите сега, е да изчакате нашия екип.

Ако продължават да отхвърлят документите ви, без да обясняват защо, въпреки че сте изпълнили всички изисквания, тогава всъщност няма много други съвети, които мога да ви дам. В идеалния случай казиното трябва да ви каже точно какъв е проблемът, дали има проблем с един конкретен документ, с множество документи или нещо съвсем друго. Без тази информация просто не знаем какво всъщност се случва.

Така че, нашият екип за оплаквания ще продължи да работи по вашия случай и освен ако казиното не ви предостави допълнителна информация, просто бих изчакал нашият екип да види какво могат да открият.