Разбирам, че това не е задоволително и затова изпитвате негативни емоции. Няма проблем. Колегите ми откриха, че не сте преминали проверката за KYC и AML, което разкрива причината казиното да може да конфискува печалби и да затваря акаунта ви. Ставаше дума за множество акаунти. Доколкото виждам в жалбата, вие сте предоставили същите документи на Михал, така че въпреки че казиното по някакъв начин ви е попречило да качите каквото и да било, от случая разбрах, че това, което също сте предоставили на Михал, предполагам по имейл, е било недостатъчно, за да се изключат множество акаунти и по този начин проверката за KYC и AML не е могла да бъде обработена във ваша полза.
Ако органът е казал същото, е малко вероятно да е допуснал грешка в резултата.
Съжалявам.
Автоматичен превод: