Казино Spela анулира моите тегления

Здравейте, просто искам съвет.

Регистрирах се в spela на 30 декември 2021 г. и в крайна сметка спечелих почти £32k и продължих да ги изтегля. На 01.08.2022 г. ми изпратиха имейл, за да кажат, че печалбите ми са анулирани поради самоизключване в сестрински сайт казино богове. Не си спомням някога да съм се регистрирал при тях преди и съм искал повече подробности без резултат! Помолих ги за окончателен отговор, тъй като занесох въпроса на IBAS.

просто исках да видя дали някой друг е имал този проблем и дали е вероятно някога да получа печалбите си.

благодаря ти 🙂

Здравейте, всичко, което описахте може да е доста сложно.

На първо място, ако те твърдят, че имате самоизключен акаунт в тяхното сестринско казино и сте се регистрирали в казино Spela със същите лични данни, те дори не трябва да ви позволят да завършите процеса на регистрация. (в случай, че обикновено искат да блокират играчи, които са самоизключени в казиното им сестра)

Виждам, че вече сте подали жалба, така че нека изчакаме как ще се развие.

Да, дори не си спомням да имам акаунт в там сестрински сайт! Също така прегледах няколко уредени оплаквания тук и попаднах на една, която беше много подобна на моята. Казиното също беше собственост на Genesis global и те изплатиха на клиента. Печалбите бяха много по-малко

Ще видим как ще се развие във вашия конкретен случай. Моля, изчакайте екипа за оплаквания, те ще го разгледат по-отблизо.

В този случай те трябва да могат да докажат твърденията си. Те трябва да могат да покажат предполагаемата сметка в казиното-сестра.

просто се надявам да има нещо, което може да се направи. Виждам, че имаше изключително подобен случай на моя и това беше с казино, собственост на Genesis global. Единственият проблем беше, че беше за £75!