В момента не мога да изтегля 1400 евро от сметката си в SlimKing поради продължаващ проблем с проверката на банковото извлечение.
От няколко дни се опитвам да разреша това с отдела за обслужване на клиенти и вече сме си разменили 46 имейла, без да стигнем до решение.
Проблемът е, че направих депозити, използвайки две различни банкови сметки, и двете регистрирани на мое име. Първоначално бях инструктиран да кача извлечението от първата банка и да изчакам да отворят отново секцията за потвърждение, за да мога да кача втората. И двата документа обаче бяха отхвърлени.
Опитах се също да комбинирам двете официални банкови извлечения в един PDF файл, но това беше отхвърлено, защото документите бяха обединени и следователно се считаха за променени.
Въпреки многократните ми въпроси кои конкретни транзакции липсват или защо документите ми са отхвърлени, не получих ясно обяснение или практическо решение.
Успешно завърших всички предишни стъпки за проверка и двете банкови сметки са мои. Единственият проблем изглежда е, че използвах две различни банки за извършване на депозити.
Изключително съм разочарован от обслужването на клиентите и липсата на смислена помощ след 46 имейла.
Може ли Casino Guru да ми помогне да разреша този проблем с проверката и да получа достъп до средствата си?
благодаря предварително
