Официална жалба: Измама от страна на агент и системен провал - ID: 1547674575
Здравей, Томас,
Преди всичко, искам да ви благодаря за помощта и за отделеното време да разгледате случая ми. Наистина оценявам вашата професионална подкрепа.
Предоставям последното, неоспоримо доказателство за липсващите 1000 ETB. Както се казва, математиката е език сам по себе си и числата не лъжат. Времето и цифрите на транзакциите доказват, че агентът е задържал средствата ми.
1. Доказателствата (Математиката):
Теглене от 1xBet: Историята на акаунта ми показва теглене на 5 000 ETB в 11:41 ч. на 14.02.2026 г. (Заявка № 4508284387).
Реално плащане: Агентът, Кедир Омер Махамуд, ми изпрати превод само 5 минути по-късно в 11:46 ч. Разписката обаче показва, че е изпратил само 4000 ETB.
Несъответствие: Липсват 1000 ETB. Предоставих разписката за 4000 ETB; ако 1xBet твърди, че са платени 5000 ETB, тежестта на доказване е върху тях да предоставят разписка за транзакцията за пълната сума.
2. Системни проблеми (вътрешни и външни):
Повтарящ се модел: Това е вторият път, когато се сблъсквам с това. Предишният ми проблем беше с вътрешен агент на 1xBet, а сега тази кражба на 1000 ETB е от външен агент. Това показва провал в надзора на всички агенти.
Разстояние и език: Намирам се в Джиджига, но системата ми назначи агент в Адис Абеба (на над 600 км). Не говорим един и същ език, което създаде комуникационна бариера, която агентът използва.
Аз съм професионален шофьор и работя усилено за парите си. Очаквам 1xBet да поеме пълна отговорност за действията както на вътрешните, така и на външните си агенти и да ми възстанови незабавно сумата от 1000 ETB.
Още веднъж благодаря, Томас, за непрекъснатото съдействие и за помощта, която ми помогна да си върна пълните средства.
С най-добри пожелания,
Mahamed Hussen Adem ID: 1547674575
Formal Complaint: Agent Fraud and Systemic Failure - ID: 1547674575
Hi Tomas,
First of all, I want to thank you for your help and for taking the time to look into my case. I really appreciate your professional support.
I am providing the final, undeniable evidence of the missing 1,000 ETB. As they say, math is a language of its own and the numbers do not lie. The timing and the figures of the transactions prove that the agent withheld my funds.
1. The Evidence (The Math):
1xBet Withdrawal: My account history shows a withdrawal of 5,000 ETB at 11:41 am on 14.02.2026 (Request №4508284387).
Actual Payment: The agent, Kedir Omer Mahamud, sent me a transfer just 5 minutes later at 11:46 am. However, the receipt shows he only sent 4,000 ETB.
The Discrepancy: There is a missing 1,000 ETB. I have provided the receipt for 4,000 ETB; if 1xBet claims 5,000 ETB was paid, the burden of proof is now on them to provide a transaction receipt for that full amount.
2. Systemic Issues (Internal and External):
Recurring Pattern: This is the second time I have faced this. My previous issue was with an internal 1xBet agent, and now this 1,000 ETB theft is by an external agent. This shows a failure in oversight of all agents.
Distance & Language: I am based in Jigjiga, but the system assigned me an agent in Addis Ababa (over 600km away). We do not speak the same language, which created a communication barrier that the agent exploited.
I am a professional driver and I work hard for my money. I expect 1xBet to take full responsibility for the actions of both their internal and external agents and refund my 1,000 ETB immediately.
Thank you again, Tomas, for your continuous cooperation and for helping me get my full funds back.
Best regards,
Mahamed Hussen Adem ID: 1547674575
Автоматичен превод: