Спечелих 5700€ в казино Малина и поисках 3 тегления по 500€ всяко, тъй като те имат лимит от 500€ за 24 часа с не повече от 3 активни заявки за теглене наведнъж. Първата ми заявка се случи на 31 март и те имат политика от 3 дни за обработка на споменатите тегления. Ами минаха 10 дни и нищо. Поддръжката на клиенти продължава да ми казва да бъда търпелива, че парите ми са в безопасност, че финансовият отдел има проблеми с обработката поради големия обем заявки, които имат. Изпратих 4 имейла, на които получих отговор само на 2, и двата пъти получих автоматични и неясни отговори. Не знам какво друго да правя. Свързвах се с поддръжката най-малко 3 пъти на ден и никой не ми дава директен отговор или изглежда желае да помогне. Предложих да направя KYC проверката, за да помогна за ускоряване на процеса, но те отказват да ми позволят да го направя, тъй като „това не е необходимо на този етап и всичко е наред с вашия акаунт". Това никога не ми се е случвало, така че тук съм някак отчаян. Имам нужда от парите си, минаха 10 дни и имам чувството, че никога няма да ги видя. Отивам на ден 11 и все още получавам едни и същи отговори отново и отново и отново. Помощ!!!
I won 5700€ on Malina casino, and I requested 3 withdrawals of 500€ each, as they have a limit of 500€ per 24h with no more than 3 active withdrawal requests at a time. My first request happened on march 31st, and they have a policy of 3 days to process said withdrawals. Well it’s been 10 days and nothing. Costumer support keeps telling me to be patient, that my money is safe, that the financial department is having some trouble processing because of the big volume of requests they’re having. I sent 4 emails to which I only got replied to 2, and both times I received automatic and vague answers. I don’t know what else to do. I’ve been contacting the support at least 3 times a day and nobody gives me a straight answer or seems to be willing to actually help. I’ve offered to do the KYC verification to help fasten the process, but they refuse to let me do it as "it’s not necessary at this point and everything is fine with your account". This has never happened to me so I’m kind of desperate here. I need my money, it’s been 10 days and I feel like I’m never going to see it. I’m going on day 11 and I still get the same answers over and over and over again. Help!!!
Автоматичен превод:
