Казино Голисимо.

Искам да подам жалба срещу казино Golisimo, но не е в списъка! Може ли някой от ръководството да ми помогне?

моля

Ревюто на това казино всъщност се подготвя, но все още не е готово и затова все още не сте го намерили в списъка.

Това обаче изобщо не е проблем. Можете да подадете жалба така или иначе.

Бихте ли ни описали първо какъв е проблемът?

Жалба за казино Golisimo

Здравейте, забелязахме. Не се притеснявайте и, моля, поддържайте разговора в тази тема.

И аз бих искал/а да се оплача!

Можете ли да ми разкажете за вашия случай, за да мога да ви препоръчам дали е добре да се оплача?

Здравейте, имах 3 успешни тегления, всяко по 500 евро, но все още имам оставащи 3 тегления на стойност 1397 евро, незавършени от повече от 3 седмици. Поддръжката казва, че все още се проверява и че не трябва да се притеснявам. Притеснявам се, това са проклети 3 седмици, благодаря за помощта.

Определено бих подал жалба при нас, тъй като не мисля, че чакането от три седмици е напълно нормално за теглене от казино.

Добре е, че сте теглили успешно пари от тях преди и бих се успокоил от това. Мисля, че вероятно ще получите парите си, но определено не бива да държат тегленето ви под наблюдение толкова дълго.

Ето линка, където можете да подадете жалба, така че не се колебайте да го направите. Казиното каза ли ви нещо по-конкретно освен общите твърдения за забавянето?

И така, тази сутрин пристигнаха €500 и €397. Останаха €500. Приемам го като техническо забавяне. Наистина не изглежда Golisimo да е откровено измамно казино. Благодаря за отговора!

Наистина се радвам да чуя това. Надявам се последното ви теглене да премине безпроблемно и може би дори малко по-бързо от предишните.

След като получите останалите средства, не се колебайте да се върнете и да ни уведомите как е минало. 🙂

Вече минаха 6 дни, откакто поисках тегленето си, а все още не съм получил парите.

Беше ми ясно казано, че тегленето ще бъде обработено в рамките на максимум 3 работни дни, но вече минаха повече от 3 работни дни и все още не съм получил средствата.

Някой друг имал ли е подобно преживяване? Нормално ли е тегленията да отнемат толкова време?

Здравейте, намерих горе-долу подобни преживявания в тази тема, така че предполагам, че можете да разгледате. Въпреки че не смея да твърдя, че това се предполага, че е нормално, от по-обща гледна точка се случва. Все пак, казиното евентуално би трябвало да се свърже с вас и да ви обясни ситуацията. Ако разбирам правилно, не е имало признаци на проблеми; никой не ви е казал нищо допълнително. Прав ли съм, моля?

Да, това е вярно. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, но всеки път получавах абсолютно едни и същи отговори от изкуствения интелект. Вчера им изпратих и имейл, но все още не съм получил отговор.

Това може да се случи понякога и тъй като вече сме виждали няколко подобни случая с това казино, вероятно бих бил подготвен за малко по-дълго чакане за всеки случай.

Казината понякога рекламират много бързи тегления, но тези срокове не е задължително да важат за всеки метод на плащане. Например, тегленето на криптовалута често може да бъде обработено по-бързо от банков превод. Може да има и други причини за забавяне, като например опашка за теглене или проблем, свързан с доставчик на платежни услуги.

Така че засега бих останал търпелив и бих видял как ще се развие ситуацията. Не бих казал, че е безсмислено да се свързвам с чат на живо или да изпращам имейли, но ако продължават да ви дават един и същ отговор и няма друг конкретен проблем освен да ви помолят да изчакате, може просто да нямат нова информация, която да ви дадат.

Обикновено даваме на казината до 14 дни, за да обработят теглене. Ако това време изтече и все още не сте получили парите или някаква смислена информация от казиното, непременно ни уведомете и ще видим как можем да ви помогнем.