Казината са измамници

Проблемът е, че съм докладвал за 3 различни казина и едното от тях изчезна, не мога да намеря никого, с когото да говоря за това.

Здравейте, не съм сигурен, че Ви разбирам напълно, но проверих вътрешната ни система и открих няколко жалби, които екипът ни по жалбите не можа да приеме и следователно ги отхвърли. Дали това имате предвид, когато казвате, че сте докладвали за три различни казина и нещо е изчезнало?

Всяко отхвърляне включва обяснение защо заявката не може да бъде приета. Моля, проверете входящата си поща за тези съобщения, те могат да помогнат за изясняване на нещата.

Във всеки случай, уведомете ме, ако искате да обсъдим някакви конкретни подробности.

Мога ли да знам защо не са приети?

Имам всички подробности, които са ми взели парите, а ти не си направил нищо.

Здравейте. Моля, прочетете още веднъж предишния ми пост. Както обясних, можете да намерите причината в имейла си. Когато медиаторите отхвърлят искане за жалба, поне за първите няколко подадени жалби, те изпращат обяснение на играча по имейл.

Виждам, че сте подали нови заявки относно двете отхвърлени по-рано жалби, така че ще видим какво ще се случи по-нататък.

Що се отнася конкретно до Yep Casino, жалбата ви беше отхвърлена, защото сте използвали банковата карта на майка си, което нарушава правилата на казиното относно плащанията към трети страни. Дали тя ви е дала разрешение, не променя това. Въз основа на тези обстоятелства не можем да оспорим решението на казиното.

Другата жалба беше отхвърлена, защото вашите искания попадат извън обхвата на нашата помощ. Никога не сме твърдели, че можем да извършим официално разследване на игрална дейност или история на транзакции, нито да предоставим информация за независимото тестване и сертифициране на игри, предлагани от казината.

Това са въпроси, които трябва да се повдигнат пред регулаторния орган на казиното или съответната служба за алтернативно разрешаване на спорове, в зависимост от това какво са оторизирани да разследват. Те попадат извън обхвата на нашата служба за разрешаване на жалби.

Проверете тук и след това решете добре? Къде е писано за? Свършете си работата както трябва

Току-що обясних, че използването на чужд метод на плащане е строго против правилата на казиното. Това е основно всичко. Снимката на екрана също ясно посочва, че трябва да предоставите достоверна информация за себе си. Как използването на чужд метод на плащане се вписва в това? Виждате ли връзката?

Като се има предвид колко личен стана отговорът ти, боя се, че вече не разбирам как се отнася към дискусията. Все още съм тук за конструктивен разговор, но ако не си готов да участваш в такъв, предлагам да го оставим тук.