Какво точно представляват черните точки?

Нов съм в оплакванията от казина. Наскоро подадох оплакване срещу Shuffle.com и съм напълно решен да го доведа докрай. Имам обаче много малка вяра, че компанията ще отговори на оплакването, след като им даде време. Спечелих приблизително $300 000. Малко след печалбата изтеглих $110 000 в XRP. Тегленето беше отказано, кредитирано обратно към общия ми баланс и след това балансът беше намален до $0,02. След това бях спрян от по-нататъшна игра и изпратих имейл от екипа им за обслужване на клиенти, в който се казва, че искат да ми откажат услуга. В имейла пише да се свържа с тях относно процесите на теглене, но те изобщо не отговориха дали ще получа тегленето на нито едно от моите запитвания. Разбирам, че повечето казина забраняват играчи, които печелят големи суми и не изпълняват тегленията си. Чувствам, че до края на моята жалба казиното ще продължи да мълчи и да отказва тегленето. Каква полза биха направили тези черни точки за казиното?

Вярвам, че е твърде рано да се знае как ще се развие оплакването ви и дали казиното ще се свърже с нашия екип. Винаги се надяваме казината да се свържат с нас, за да можем да разследваме всеки проблем правилно.

Между другото, информирали ли са ви, че всичко това е защото сте от САЩ? Правилно ли разбирам?

Също така, ако казиното не отговори на оплакване, то остава неразрешено и на казиното се дават черни точки, което се отразява негативно на индекса за безопасност на нашия сайт и той спада.

Не, не са разкрили защо са направили това, което са направили. Веднъж ми беше дадена възможност да докажа потвърждение от ниво 2, но не съм сигурен дали не съм подавал документи поради закриване на акаунт или не. Всичко се случи много бързо. Знам само, че може да има объркване относно националността ми. Аз съм американец, но живея в Бахрейн и имам официални правителствени документи, които го потвърждават, включително адрес на пребиваване. Оценявам обяснението за черните точки. То изяснява нещата, знаейки, че това е нещо, което е представено на този уебсайт.

След това трябва да изчакаме, за да научим повече от казиното.