Как мога да отговоря на оплакване?

Добър ден,

Моля, посъветвайте ме как да отговоря на оплакване.

Един потребител е подал жалба срещу Fairspin, казиното, което представлявам. Бих искал да отговоря на него. Но в темата няма бутон „Отговор" или нещо подобно. Не мога да публикувам съобщения.

Моля, посъветвайте ме как мога да изпратя отговора на темата: https://casino.guru/fairspin-casino-player-has-succeeded-in-opening-an

Здравейте Fairspin Casino.

Благодаря, че се свързахте с нас. Много съжалявам, но срещаме технически затруднения с вашия акаунт. Аз лично ще се свържа с вас веднага щом е фиксирана.

Моля, уведомете ме ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

само проблеми

Добър вечер!

Много съжаляваме, че сте имали това преживяване на нашия сайт.

Ние вече работим, за да проучим вашата ситуация и полагаме всички усилия да я разрешим възможно най-скоро и веднага щом намерим решение, ще се свържем с вас и ще ви уведомим за него.

С Най-Добри Пожелания,

феърспин,

ясно. Информирах ви за моето добавяне към играта на 28.10.2022 г. Те не само не я уважиха, но поддържаха активна сметката, в която междувременно депозирах над 5000 долара. Имам чакащо теглене от 29.10.2022 г., което също не направиха и ми се подиграваха. Защо просто не приемат криптовалути? Приемате ли долари и евро? Но тогава да платиш е трудно, нали?

Вашето поведение е просто срамно.

всеки трябва да знае как действаш

Сякаш ти разреши проблемите ми? Моите оплаквания все още са отворени в casino guru, а вие така и не отговорихте.

Моите проблеми:

Открих сметка и попитах дали приемате френски и за забавянето на тегленето и вие сте добре.

Няколко седмици след като имах проблеми с депозитите. Депозирах няколко пъти и във вашето казино страницата за плащане остана празна, така че го направих отново и банковата ми сметка беше дълг за цялата сума! Свързах се с вас в чата и вие казахте, че трябва да проучите. Изпратих всички доказателства и дълг (по същото време като другите) и вие успяхте да сравните и дори да проверите с регистрационни файлове и залози.

Ти каза, че е кредитиран и аз съм го играл, което няма смисъл със залога.

В същия чат те попитах за KYC и ти ми каза, че не мога, защото съм французин, и че не мога да изтегля повече от моя депозит, а само по-малко...

Това е пълна измама... Casino Guru е наясно и е видял цялата екранна снимка.

Просто искам парите си обратно.

Здравейте,

Просто искам да те коригирам малко. Вероятно сте пропуснали този отговор:

Моля, проверете жалбата си , екипът работи по това.

здравей

Изпратих цялата екранна снимка и отговор на това по имейл, можете ли да проверите или трябва да отговоря чрез връзката?

здравей

Виждам последния ви отговор, така че бих казал, че жалбата е уважителна. Мисля, че Ник трябва да ти отговори скоро.