как да отговоря на откритата си жалба?

Така или иначе не виждам да изпращам отговор на манипулатор на жалби - казва „изчакване на играча да отговори", но изглежда няма начин да го направя?

Здравей, това е странно. Когато сте влезли, трябва да можете да добавите отговора към жалбата си. Ако все още имате проблеми с него, моля, изпратете имейл на complaints@casino.guru

Нашият екип трябва да може да помогне с него 🙂

И аз не мога да отговоря

Здравейте,

моля, опитайте да излезете и след това влезте отново. Когато някой е неактивен за определен период от време, това може да причини този проблем.

Ако проблемът продължава, моля, използвайте този имейл: complaints@casino.guru

Благодаря ти.