Представям този случай във форума, за да подчертая обезпокоителна поредица от събития, включващи Immerion и Ybets. Това не е просто „технически проблем"; това е сериозен червен флаг относно поверителността на данните на играчите и почтеността на оператора.
Хронологията на „грешките"
1. Тегленето от The Ghost: Получих KYC искане от казино Immerion, в което се твърди, че „заявката ми за теглене" е била паузирана. Не съм играл там от 3 месеца и никога не съм искал теглене.
2. Двойният имейл: Минути по-късно получих идентичен KYC имейл от Ybets – казино, в което никога не съм имал акаунт.
3. Признанието: ybets ми потвърждават писмено, че имейлите са „изпратени по погрешка" и че не съществува такава сметка за теглене или Ybets акаунт.
Моите притеснения
Как е възможно две отделни марки да споделят състоянието на моя специфичен акаунт и имейл данни толкова безпроблемно, че да задействат едновременни, идентични и фалшиви KYC процедури?
• Нарушение на GDPR/поверителността на данните: Данните ми очевидно са изтекли или споделени между тези оператори без мое съгласие. Ако нямам акаунт в Ybets, те не би трябвало да имат имейл адреса ми в база данни, способна да задейства KYC сигнали.
• Закриване в отговор: Веднага щом настоях за обяснение относно това неправилно боравене с данни и поисках възстановяване на сумата въз основа на нарушението на условията, Immerion реши да закрие акаунта ми, вместо да осигури прозрачност.
Към оператора на казино гуру
Подадох жалба и поисках възстановяване на сумата, но Casino guru ми отказаха. Защитата на оператора, че това е „само проблем с поверителността", а не „проблем със загубата от хазарт", е удобен начин за избягване на отговорност. Когато оператор демонстрира, че не може да управлява данните сигурно, това поставя под въпрос справедливостта на целия му софтуерен пакет.
Моите въпроси към общността и модераторите:
1. Това „нормално ли е"?: Откога е приемливо да се изпращат спам с KYC тригери към несъществуващи акаунти?
2. Средства за защита: Освен стандартната жалба, какви са възможностите за подвеждане под отговорност на лицензирани от Кюрасао (или подобни) организации за явни нарушения на обмена на данни?
3. Закриване на акаунт: Счита ли форумът за „добра практика" казиното да заглуши играч, като затвори акаунта му в момента, в който бъде повдигнато основателно опасение за поверителност?
Искам пълно разследване на начина, по който Ybets е получил данните ми, и преразглеждане на искането ми за възстановяване на сумата, тъй като договорът между играча и оператора е бил нарушен в момента, в който данните ми са били обработени неправилно.
