Жалба относно неплатени комисионни – HellSpin / GemSlots
HellSpin и GemSlots отказват да ни платят дължимите пари, твърдейки, че играчите ни не са истински и че трафикът ни се генерира от ботове или чрез някаква друга форма на измамна дейност.
Тези твърдения са напълно неоснователни. Ние генерираме легитимен трафик и нашите играчи са истински играчи. Никога не сме използвали умишлено ботове, фалшиви акаунти или други измамни методи за генериране на трафик.
Особено обезпокоително е, че те отказват да ни предоставят допълнителна информация или доказателства в подкрепа на тези сериозни обвинения. Ако наистина разполагат с доказателства, показващи, че нашият трафик или играчи са измамни, ние сме готови да ги прегледаме и да поемем последствията, ако твърденията им действително могат да бъдат доказани.
Въпреки това, простото повдигане на обвинения без предоставяне на каквито и да е доказателства не е приемливо. Затова молим HellSpin и GemSlots да ни предоставят конкретна информация и доказателства в подкрепа на твърденията си, включително какво точно са определили като подозрително и на какво основание са стигнали до това заключение.
Имаме легитимен трафик и истински играчи. Ние напълно стоим зад трафика си. Ако обвиненията им са прави, ние сме готови да го приемем, но те трябва да го докажат.
Дотогава, задържането на плащането ни единствено въз основа на неподкрепени твърдения е напълно неприемливо.
Автоматичен превод: