Преди това играх в казино Gododds, което беше страхотно изживяване. След това поисках акаунтът ми да бъде забранен, тъй като исках да отделя малко време. (по-късно ми казаха, че има инструмент за самоизключване, който не видях)
След няколко месеца навън реших, че бих искал да започна отново да залагам (главно на коне). Не съм фен на големите корпоративни британски сайтове, каквито бях, харесвах Gododds.
След това продължих да използвам Hustles Casino, което отново беше невероятно. Депозирал над £1000 и заложил по-голямата част от тях. Тогава имах около £1050 в сметката си, които исках да изтегля. Състезателните срещи, на които исках да залагам, бяха приключили и исках да изтегля парите си.
Преминах през обичайните проверки и ми казаха, че Gododds и Hustle Casino са част от една и съща компания и бях поискал акаунтът ми в Gododds да бъде забранен и сега те забраниха акаунта ми Hustles и няма да получа възстановяването на моите £1050 баланс.
Не знаех, че това са свързани лица - все още не съм получил отговор от Hustles Casino, така че искам да получа парите си.
Знам, че технически наруших правилата, но сам наложих забраната, която смятам, че може да бъде отменена?
I previously played on Gododds casino which was a great experience. I then asked for my account to be banned as I wanted to take some time out. (was later told there is a self exclusion tool which I didn't see)
After some months out I decided I would like to start gambling again (mainly on horses). I'm not a fan of the big corporate UK sites which I was I liked Gododds.
I then went on to use Hustles Casino which again, was amazing. Deposited over £1000 and wagered most of it. I then had around £1050 in my account which I wanted to withdraw. The race meetings I wanted to bet on had finished and I wanted to withdraw my money.
I went through the usual checks and was told that Gododds and Hustle Casino are part of the same company and I had asked for my Gododds account to be banned and now they have banned my Hustles account and I will not receive the refund of my £1050 balance.
I did not know that these were connected entities - I'm yet to receive a response back from Hustles Casino so I am wishing that I receive my money.
I know I technically broke the rules but I imposed the ban myself which I believe could be lifted?