Здравейте на всички,
Търся съвет и искам да предупредя други играчи за Hook Casino (hook.casino).
Моята ситуация:
Моят акаунт е напълно KYC-верифициран.
Моят баланс в момента е 3 011,25 евро.
Между 11 и 24 август 2026 г. най-малко 8 заявки за теглене (по 1000 евро чрез банков превод, една от които на стойност 862,25 евро) са били отхвърлени без писмена причина.
Само 2 тегления бяха осъществени (13 и 14 август).
Друга заявка за 1000 евро, подадена на 18 август 2026 г., е блокирана в статус „Нова" повече от 5 седмици и никога не е била обработена.
Какво съм направил:
Свързвах се с чата на живо на всеки 2 дни. Отговорът винаги е един и същ: „ще бъде обработено". Нищо не се случва.
Изпратих официална писмена жалба по имейл на [дата], с искане за плащане в рамките на 7 дни.
Изпратено е последно уведомление на 17.09.26 г.
.
Няма никакъв отговор на нито един от имейлите, дори няма потвърждение.
Доказателства, които имам: екранни снимки на пълната история на тегленията с идентификатори на заявките, преписи от чата и копия на двата имейла.
Казино Hook все още не е в списъка, така че не мога да подам официално оплакване. Помолих да бъде добавено.
Някой друг имал ли е същия опит с това казино?
Някой успял ли е да получи плащане и как? Всякакви съвети за следващите стъпки ще бъдат оценени.
Към всеки, който обмисля да депозира: бъдете внимателни. Други онлайн ревюта описват абсолютно същия модел.
