Хаус залагания | Bridge Technologies BV | ИЗМАМА над 9 000$

Какво се случи:

Играх в Housebets между 28 февруари и 8 март 2025 г. На 28 февруари се свързах с тяхната поддръжка, за да попитам дали имам право да използвам тяхната платформа от Португалия и те потвърдиха, че мога. Осем дни по-късно обаче акаунтът ми беше ограничен и по-късно бях напълно забранен от тяхната платформа. Бях също така забранен от тяхната поддръжка за Discord, Telegram и чат на живо, което направи невъзможно общуването с тях. Те задържаха всичките ми депозирани средства и никога не успях да изтегля нищо, преди сметката ми да бъде блокирана.

Измамена сума:

9228,37 USDC ERC20

Доказателство за плащане:

https://etherscan.io/address/0x137a737733647b43B029B2236D1c1660ba4e5d44

Доказателство за плащане: https://i.ibb.co/GfC86qj8/Screenshot-2025-03-10-134109.png

Допълнителни бележки:

PM/Chat Logs 1: https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

PM/Chat Logs 2: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Искам да споделя опита си с Housebets, за да предупредя другите за техните сенчести практики. Направих няколко депозита между 28 февруари и 8 март, на обща стойност 9228,37, и никога не направих нито едно теглене. Изведнъж, след като се свързах с тяхната поддръжка относно правни проблеми, акаунтът ми беше забранен без обяснение и средствата ми бяха откраднати.

График на събитията:

* 28 февруари – Преди да направя депозит, се свързах с поддръжката на Housebets, за да попитам дали имам право да играя от Португалия. Те потвърдиха, че мога. -> това доказателство

* 28 февруари - 8 март - Продължих да депозирам и да играя като обикновен потребител.

* 8 март – След като се свързах отново с тях, акаунтът ми беше ограничен и ми беше забранен достъпът до тяхната поддръжка за Discord, Telegram и чат на живо.

* 11 март – Опитах се да вляза и видях, че акаунтът ми е напълно забранен, без начин да получа достъп до средствата си или дори да комуникирам с тях.

Заключение:

Това е явен случай на измама. Позволиха ми да депозирам повече от седмица, като знаех местоположението си, само за да ме забранят и да запазят средствата ми, когато се усъмних в законността им. Липсата на отговор и отказът им да възстановят депозитите ми доказва, че не са надеждна платформа. Ако цените средствата си, СТЯГАЙТЕ ДАЛЕЧ от Housebets!

Ако някой има съвет как да ескалирам това допълнително, моля, уведомете ме. Вече публикувах в Trustpilot и ще продължа да докладвам за тази измама.

Официален отговор на Housebets:

Ние приемаме всички искове сериозно и се стремим да поддържаме прозрачност в нашите операции. В този случай обаче обвиненията срещу Housebets са напълно подвеждащи.

1. Отговорност на играча: Отговорност на всеки играч е да гарантира, че има законно право да използва нашата платформа въз основа на своята юрисдикция. Предоставяме ясни условия за обслужване и потребителят трябва да провери съответствието си, преди да се включи в каквато и да е игра.

2. Няма блокирани средства: В нито един момент Housebets не е блокирал или удържал средства от този играч. Въпросният потребител е правил депозити, правел е залози и в крайна сметка е загубил баланса си чрез редовна игра. Нямаше налични средства по сметката към момента, в който тя беше ограничена. Никога не сме обработвали справедливо теглене.

3. Опит за използване на платформата: Твърдението, направено тук, следва известен модел на поведение, при който потребител доброволно участва в залагания и само след загуба се опитва да възстанови средствата си, като отправя обвинения срещу платформата. Този подход – очакване печалбите да бъдат зачетени, докато се оспорват загубите – предполага по-скоро опит за използване на системата, отколкото истинска жалба.

4. Ограничение на акаунт въз основа на юрисдикция: Акаунтът беше ограничен, след като потребителят разкри своето местоположение, съгласно нашите задължения за съответствие. По това време обаче техният баланс вече беше $0, което означаваше, че нямаше средства за теглене или „кражба". Housebets винаги е уважавал тегленията и ще продължи да го прави. Ние работим почтено, като гарантираме, че всички транзакции се обработват справедливо. Това не е случай на удържани средства, а по-скоро опит за изопачаване на фактите след поредица от губещи залози.

Това е последният ни отговор по въпроса. Няма да участваме в по-нататъшни дискусии относно явен опит за използване на нашата платформа. Насърчаваме всички потребители да играят отговорно и да гарантират, че спазват изискванията на юрисдикцията, преди да се ангажират с нашата платформа.

Моят отговор на Housebets:

Housebets твърдят, че акаунтът е бил ограничен въз основа на юрисдикция. Това доказателство обаче ясно противоречи на това твърдение. Както е показано на екранната снимка, вие бяхте добре запознати с местоположението ми на 28 февруари. Въпреки това акаунтът ми остана активен и успях да депозирам и да играя до 8 март. Удобно е, че ограничихте моя акаунт само *след като* поисках теглене.

За съжаление изглежда нито CasinoGuru, нито AskGamblers имат казино housebets.com в списъка с казина, за да подадат официална жалба.

Хей, прочетох за твоята ситуация и ми се стори доста странна. Според това, което казвате, сте били забранени въз основа на вашето местоположение. Но в имейла се казва, че Португалия не е в списъка на забранените страни, което е противоречиво.

От друга страна, казиното казва, че по времето, когато сте били забранени, не сте имали пари там. Вярно ли е или не? Бих казал, че това не е много добра причина, но ако сте загубили парите си там и казиното е затворило акаунта ви след това, не знам защо трябва да ви върнат парите.

Освен това, можете ли да ми предоставите URL адреса на казиното, за да можем да направим преглед?

Също така, само защото нямаме казиното в нашата база данни, не означава, че не можете да подадете жалба. Ако го нямаме, тогава изберете друго казино от списъка и напишете в текста кое е то. Това е за бъдещи справки.

Но бих искал първо да изясня нещата.

здравей

Казиното заяви, че акаунтът ми е бил ограничен „след като потребителят разкри местоположението си", което е неточно.

Предишно съобщение: На 28 февруари се свързах с техния екип за поддръжка, за да потвърдя дали играта от Португалия е разрешена. Те потвърдиха, че е, както се вижда от тази екранна снимка: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Контакт със SRIJ: На същия ден (28 февруари) се свързах и с португалския регулаторен орган за хазарта (SRIJ). Получих отговор дни по-късно, който ме информира, че лицензът на казиното е невалиден в Португалия.

Блокиране на акаунт: Въпреки първоначалното потвърждение от казиното и моето запитване до SRIJ, аз продължих да играя, като имах отворени залози и баланс в акаунта си. На 8 март казиното блокира акаунта ми, заявявайки, че не мога да играя от Португалия.

Искане за възстановяване на средства: Искам възстановяване на сумата на моя депозит, по-специално за периода между 28 февруари, когато казиното потвърди, че мога да играя, и 8 март, когато блокираха акаунта ми. Не искам никакви потенциални печалби, само депозираната сума, след като потвърдиха, че мога да играя.

URL на казино: https://housebets.com/

Изясняване на баланса: В момента на закриване на сметката имах баланс и отворени залози.

Относно въпроса ви за баланса ми, имах баланс и отворени залози в момента, в който затвориха сметката ми. Нямам точна цифра, но имах пари в сметката.

Освен това считам, че точната сума на моето салдо към момента на закриването е без значение. Казиното беше наясно с местоположението ми на 28 февруари, както се вижда от приложената екранна снимка. Бяха небрежни, като потвърдиха, че мога да играя от Португалия. Осем дни по-късно те твърдяха, че не са знаели за местоположението ми и че е забранено. Те са отговорни за този надзор.

Благодарим ви за съдействието при разрешаването на този въпрос.

Пиша, за да споделя критична информация относно моя случай с казино Housebets и да подкрепя искането си за пълно възстановяване на моите депозити.

Преди да депозирам средства, се свързах с поддръжката на Housebets, за да проверя законността на техните операции в Португалия. Получих следния отговор от 28 февруари:

https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Както можете да видите, Housebets изрично заяви: "Моля, имайте предвид, че Португалия не е в нашия списък с ограничени страни и можете да продължите да използвате нашите услуги без никакви ограничения." Това ясно показва, че Housebets потвърдиха, че играта от Португалия е разрешена, преди да направя депозити.

Въпреки това потвърждение акаунтът ми беше блокиран на 8 март с посочената причина, че нямах право да играя от Португалия. Това противоречие е неприемливо и демонстрира явна небрежност и недобросъвестност от страна на Housebets.

-> https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

Прикачих втория имейл, за който се позовавам.

Въз основа на тези доказателства искам пълно възстановяване на всички депозити, направени между 28 февруари и 8 март. Housebets спечелиха от моята дейност през този период, знаейки или имайки причина да знаят, че нямат право да работят в Португалия.

Оценявам вашето внимание и подкрепа при разрешаването на този въпрос.

В този случай би било добре да знаете дали сте играли само спорт или и някои казино игри.

Колкото до блокирането, за мен няма смисъл да ти казват едно, а да правят друго.

Проверихте ли обаче и Правилата и условията въпреки това, което ви казаха и следователно дали Португалия е ограничена? Освен това, когато се регистрирахте, възможно ли беше да изберете Португалия като държава във формуляра?

Когато погледнах другия имейл, беше малко объркващо, защото това, което те написаха, „Нашата платформа не се насочва активно към играчи в Португалия" не означава непременно, че Португалия е ограничена, поне на мен не ми изглежда така. Проверих тези условия и не намерих Португалия като ограничена, така че съм малко притеснен дали наистина е била блокирана поради ограничената държава.

Играли ли сте от други държави, които може да са в този списък, или използвате VPN?

В този случай би било добре да знаете дали сте играли само спорт или и някои казино игри.

Занимавах се и с двете, но предимно със спорт

Колкото до блокирането, за мен няма смисъл да ти казват едно, а да правят друго.

Проверихте ли обаче и Правилата и условията въпреки това, което ви казаха и следователно дали Португалия е ограничена? Освен това, когато се регистрирахте, възможно ли беше да изберете Португалия като държава във формуляра?

Аз също. В техните Правила и условия те изобщо не споменават Португалия, затова се свързах с тях, преди да направя какъвто и да е депозит или залог. Не трябваше да избирам държавата при регистрацията.

Когато погледнах другия имейл, беше малко объркващо, защото това, което те написаха, „Нашата платформа не се насочва активно към играчи в Португалия" не означава непременно, че Португалия е ограничена, поне на мен не ми изглежда така. Проверих тези условия и не намерих Португалия като ограничена, така че съм малко притеснен дали наистина е била блокирана поради ограничената държава.

Те са сенчести и да, имейлът им не го казва, НО го казаха тук:

4. Ограничение на сметка въз основа на юрисдикция

Акаунтът беше ограничен, след като потребителят разкри местоположението си, съгласно нашите задължения за съответствие.

-> https://bitcointalk.org/index.php?topic=5534926.msg65160921#msg65160921

Играли ли сте от други държави, които може да са в този списък, или използвате VPN?

Не, никога, няма нужда от това, тъй като те разрешиха всичко от Португалия.

Можете ли да се свържете с казино или поне да им създадете лоша репутация? Не мога да създавам оплаквания никъде за него, освен за trustpilot. Те игнорират всички оплаквания и всички имейли.

Благодаря за работата

Ако сте играли и двете, може би е възможно да ви помогнем по някакъв начин или нашите експерти ще се справят с вас. Така че опитайте да подадете жалба при нас и ще видим как ще е. Както споменах, изберете всяко казино и напишете в текста кое казино е и нашият екип ще го транскрибира.

Що се отнася до решението за казиното, има повече и има 4 точки. Струва ми се, че са го направили за нещо различно от местоположението, тъй като това трябва да е наред.

Така че бих препоръчал определено да опитате нашия екип за оплаквания и да видим дали можем да стигнем по-далеч.

Готов ли си?

Все още не съм попълнил жалбата, защото не беше в списъка - но сега, след като ми казахте, ще го направя веднага! благодаря!

Редакция: „Жалбата е подадена

Вашето оплакване е изпратено успешно и скоро ще бъде прегледано от нашите специалисти по оплаквания. Ще ви изпратим имейл веднага щом има актуална информация относно вашата жалба." Да видим дали ще отговорят тук... ще опитате ли да се свържете с казиното?

Браво за подаването на жалбата . Нашият екип ще Ви информира какво може да се направи по-нататък. Моля, следвайте нишката за оплаквания за повече информация.