Дами и господа,
Позволете ми да представя фактите по по-професионален начин, за да изясня сериозното несъответствие в случая. Bitstarz твърди, че са затворили акаунта ми поради изявления, които направих, твърдейки, че съм финансово затруднен и че семейството ми спешно се нуждае от средства. Това изображение обаче не рисува точна картина на ситуацията.
Генезисът на този проблем датира от 15 април 2023 г., ден, когато изпитвах разочарование от проточения процес на теглене. Моля, разберете, че в моята работа като калфа-линийник се изправям пред предизвикателства, които изискват най-голяма концентрация, а професията ми включва несравними нива на трудност и опасност. Моето търпение е добродетел, която съм култивирал през годините. Следователно, когато се сблъсках с необяснимото забавяне на процеса на теглене, реших да не излея разочарованието си, а да го ускоря с една несъмнено бяла лъжа.
Тази бяла лъжа по никакъв начин не беше свързана с действителното ми финансово състояние, а беше опит да се насърчи Bitstarz да действа незабавно. Искам обаче да подчертая, че критичната точка тук е датата на това изявление, която е 15 април 2023 г. Важно е да се отбележи, че акаунтът ми не беше затворен в този момент. Моят акаунт беше използван активно, по-специално под потребителското име „DarkMe88", до края на юли.
Едва през юли се свързах с поддръжката на Bitstarz, за да съобщя за загубата на моя телефон и потенциалната заплаха за сигурността, която представлява за моя акаунт. Вследствие на това поисках изтриването на моя акаунт в името както на сигурността на казиното, така и на моя акаунт за игри. Това не беше действие, предприето поради безотговорна игра, а по-скоро отговорна предпазна мярка.
Bitstarz обаче погрешно настоя, че акаунтът ми е затворен завинаги поради коментарите, направени през април, и те твърдят, че това се е случило в деня, в който акаунтът е бил активиран, което е очевидно невярно.
Обвинението за множество сметки е също толкова погрешно. Когато преминах от „ClintGaige@gmail.com" към „DarkMe88", го направих с пълното знание и съдействието на поддръжката на Bitstarz. Този преход беше иницииран, за да се поддържа сигурността на моя акаунт. В нито един момент не се опитах да измамя казиното или да спечеля неоправдано предимство.
Внимателно съм запазил доказателства за тези взаимодействия и ролята на поддръжката да ме напътства в съответствие с правилата и условията. Никога не са ме предупредили или информирали, че този преход ще се разглежда като нарушение.
През юли, както и при „ClintGaige@gmail.com", се обърнах към поддръжката с притесненията си относно изгубения телефонен и имейл достъп под „DarkMe88". Още веднъж целта ми беше да защитя казиното и сметката си. Не спечелих от това действие; всъщност претърпях загуба на статусни нива.
Твърдението за множество акаунти е неоснователно и мога категорично да докажа, че имах съдействие от поддръжката при всяко изтриване на акаунт, всичко това, за да се намали рискът от неоторизиран достъп. Повтарям, че не спечелих от този процес; Наистина съм претърпял загуби.
В светлината на тези неопровержими факти и съществените доказателства, които предоставих, аз твърдо твърдя, че Bitstarz трябва да изпълни ангажимента си да изплати печалбите, които ми се дължат по право. Преминах през продължително и предизвикателно изпитание, за да защитя почтеността си и е време Bitstarz да направи същото и да изпълни задължението си.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
Ladies and gentlemen,
Allow me to present the facts in a more professional manner to elucidate the grave discrepancy in this case. Bitstarz claims that they closed my account due to statements I made, asserting that I was financially distressed and that my family urgently needed funds. However, this portrayal does not paint an accurate picture of the situation.
The genesis of this issue traces back to April 15, 2023, a day when I was experiencing frustration with the drawn-out withdrawal process. Please understand that in my line of work as a journeyman lineman, I face challenges that require the utmost focus, and my profession entails unparalleled levels of difficulty and danger. My patience is a virtue I have cultivated over the years. Hence, when faced with the inexplicable delay in a withdrawal process, I opted not to vent my frustration but to expedite it with an admittedly white lie.
This white lie was in no way related to my actual financial state but was an effort to encourage Bitstarz to act promptly. However, I want to underscore that the critical point here is the date of this statement, which is April 15, 2023. It is essential to note that my account was not closed at this time. My account was actively utilized, specifically under the username ‘DarkMe88,’ until the end of July.
It was only in July that I contacted Bitstarz support to report the loss of my phone and the potential security threat it posed to my account. Consequently, I requested the deletion of my account for the sake of both the casino’s security and my gaming account. This was not an action taken due to irresponsible gaming but rather a responsible precaution.
Bitstarz, however, has mistakenly insisted that my account was permanently closed because of the comments made in April, and they claimed this happened on the very day the account was activated, which is patently untrue.
The accusation of multiple accounts is equally erroneous. When I transitioned from ‘ClintGaige@gmail.com’ to ‘DarkMe88,’ I did so with the full knowledge and assistance of Bitstarz support. This transition was initiated to maintain the security of my account. At no point did I attempt to deceive the casino or gain any undue advantage.
I have meticulously preserved evidence of these interactions and support’s role in guiding me in accordance with the terms and conditions. They never cautioned me or informed me that this transition would be viewed as a violation.
In July, as with ‘ClintGaige@gmail.com,’ I approached support with my concerns regarding the lost phone and email access under ‘DarkMe88.’ Once again, my objective was to protect the casino and my account. I did not gain from this action; in fact, I suffered a loss in status levels.
The allegation of multiple accounts is unfounded, and I can conclusively demonstrate that I had support assistance with each account deletion, all to mitigate the risk of unauthorized access. I reiterate that I did not profit from this process; I have indeed suffered losses.
In light of these irrefutable facts and the substantial evidence I have provided, I firmly maintain that Bitstarz should honor its commitment to pay the winnings I am rightfully owed. I have undergone a lengthy and challenging ordeal to uphold my integrity, and it is time for Bitstarz to do the same and fulfill their obligation.
Thank you for your attention to this matter.