Goldbet не изплаща печалби и блокира акаунта ви, вместо да ги изплати

Здравейте, някой има ли опит с теглене на пари, без да получа плащане, и блокиране и ограничаване на акаунта с дублиран акаунт? Не разбирам, нямам дублиран акаунт, няма да има смисъл да губя процеса, който изграждам от дълго време и имах 5000 CZK там. Как да получа пари от 5? Прав съм, не съм счупил нищо.

Goldbet не изплаща печалби

Може ли някой да помогне или да даде съвет?

Твърдението за дублиращи се сметки изисква ясно обяснение, особено когато казвате, че имате само една сметка и 5000 чешки крони остават неплатени. Не можем да определим какво се е случило само от твърдението.

Бихте ли могли да споделите точното съобщение на казиното относно блокирането, като скриете личните си данни? Кога поискахте тегленето и акаунтът ви вече беше ли потвърден? Би било полезно да знаете дали сте използвали бонус и дали някой друг от вашето домакинство играе там.

Вашата жалба вече е подадена и чака преглед. Моля, дайте време на нашия екип да я оцени; те ще ви поискат всякаква допълнителна информация, от която се нуждаят. Междувременно, можете да ни държите в течение тук, ако казиното предостави по-конкретно обяснение.

Както и да е, имам още един въпрос към вас относно оплакването ви. Говорите за казино Goldbet, а от друга страна се опитвате да подадете оплакване срещу казино Goldqiro. За кое точно казино говорите, моля?

Извинете, това е Goldbet и акаунтът беше верифициран и вече бях теглил около 4 пъти преди това, след което достигнах сребърното ниво и ми беше дадена възможност да тегля средства в рамките на час до максимум 1 ден. Така че защо бих създал дубликат и бих започвал всичко отначало, няма смисъл. Отне ми повече от седмица и си напомнях всеки ден както в чата на казиното, така и в Telegram, а след това и по имейл и получих едно и също съобщение за дублирания акаунт. Възможно е да е възникнала грешка при смяната на телефона, купих си Samsung и не използвам Xiaomi, но преместих всичко както трябва и така се надявам да е наред. Мога да изпратя скрийншотове на идентификационния номер за теглене, също така имам разговори от имейла и повтарящ се имейл за дубликата. Благодаря ви за отделеното време и вярвам, че ще се реши.

Преминаването от Xiaomi към Samsung и влизането в същия съществуващ акаунт само по себе си не означава, че сте създали дублиран акаунт. Все още обаче не можем да кажем какво е предизвикало твърдението на казиното.

Когато преминахте към новия телефон, просто ли влязохте с оригиналните данни за акаунта си или преминахте през някакъв процес на регистрация отново? Можете също да споделите точното съобщение за дублиран акаунт тук, като скриете личните си данни.

Вашите предишни успешни тегления помагат да се установи историята на акаунта, въпреки че не уреждат настоящото твърдение. Тъй като потвърдихте, че това се отнася до Goldbet, моля, уточнете и името на казиното в съществуващата си жалба, за да може екипът да оцени правилния оператор.

Нека видим какво установява прегледът, преди да правим заключения относно смяната на телефона или неплатения баланс.

...

Благодаря ви, че споделихте скрийншотовете. Goldbet се позовава на правилото си за дублиращи се акаунти и потвърждава, че ще запази забраната, но съобщенията не обясняват какво точно свързва вашия акаунт с друг. Те също така оставят въпроса ви за останалите 4800 чешки крони без отговор.

Правилото споменава споделени данни за домакинството и IP адреси, както и лична информация. Някой друг от вашето домакинство използвал ли е Goldbet? Това би могло да помогне за изясняване на твърдението, въпреки че само споделена връзка не би установила, че сте управлявали и двата акаунта.

Тъй като жалбата ви очаква преглед, нека видим как нашият екип ще оцени информацията. Моля, скрийте и телефонния си номер, имейл адреса и други лични данни в публичните екранни снимки; можете да споделите оригиналите насаме с екипа по жалбите, ако бъде поискано.

Ами, трябва да включат кражба от клиентите си в правилата си, докато сме на тема. И мога да кажа със сигурност, че никой друг не споделя акаунт с мен, защото съм сам, но може би куче би го направило? Да, мога да ви изпратя още много разговори и снимки, но вероятно вече е ясно кой печели, така че бих искал да бъда откровен. Няма да...

Разбирам защо си ядосан, когато казиното непрекъснато споменава дублиращи се акаунти, без да ти дава конкретно обяснение. Вече уточни, че живееш сам и никой друг във вашето домакинство не използва Goldbet, което е от значение за това твърдение.

Вашата жалба вече е отворена, така че, моля, отговорете на въпросите, които нашият екип по жалбите задава там. Също така можете да добавите всякакви нови развития, разговори или друга информация, която считате за пряко свързана с жалбата, така че всичко да е налично на едно място.

Решението на казиното не означава, че резултатът вече е решен. Нека дадем време на екипа да разгледа твърдението и неплатения остатък. Все още можете да ни държите в течение тук във форума.