Goldbet.io и Zeppelin Casino - Фалшиви дублирани забрани на акаунти (Правило 3.3). Някой намери ли решение?

Здравейте на всички,

Отварям тази тема, защото съм в абсолютно същата ситуация, в която беше @Rebh90 в това разрешено оплакване: https://casino.guru/complaints/goldbet-casino-player-s-account-has-been-closed-3.

Goldbet.io конфискуваха печалбите ми от €221.56, използвайки абсолютно същото фалшиво извинение за „дублирана сметка" (Правило 3.3), а официалното ми оплакване тук също беше затворено като нерешено поради тяхната „Политика за липса на реакция".

Видях, че @Rebh90 успя да получи изплащането си от $4 800, след като ескалира въпроса директно до Anjouan Gaming Board. Тъй като не мога да му пиша директно, отчаяно търся съвета му. [ 1 ]

@Rebh90 – ако видите това, бихте ли могли да споделите как се свързахте с Anjouan Gaming Board? Кой имейл адрес или форма за контакт използвахте, която действително проработи? Предоставихте ли номера на лиценза (ALSI-012401005-FI1) или някакъв конкретен текст? [ 1 ]

Вече изпратих имейл до Anjouan и всичките 4 официални ADR (Egis, Axion, iGaming, CADRE), но не получих нито един отговор.

Модератори, бихте ли могли да помогнете, за да се информира @Rebh90 за тази тема? Неговият пробив би могъл да помогне на много от нас, които в момента са измамени от това казино.

Много ти благодаря!

Здравей, разбирам защо започна тази тема, но бих искал да отбележа, че @споменаванията не работят в нашия форум. Така че човекът, с когото се опитваш да се свържеш, може да не знае, че си го създал/а. Просто нещо, което трябва да имаш предвид.

Виждам, че това засяга и Anjouan Gaming. Бих предложил да се присъедините към съществуващата тема, където други играчи обсъждат проблеми с ADR услугите, свързани с лицензите на Anjouan и AOFA, от няколко месеца.

Опитвам се да ви събера на едно място, за да можете да споделите преживяванията си и евентуално да намерите път напред заедно. Ето линка към темата 👈

Само в случай, че ви е полезно, разбира се.

Благодаря за информацията и линка, Радка! Не знаех, че @споменаванията не работят тук.

Тъй като Rebh90 няма публикации във форума и не мога да отговоря на затворената му тема за оплаквания, има ли някакъв начин да ми помогнете като модератор да му изпратя бързо вътрешно предупреждение или имейл относно тази тема?

Неговата конкретна информация за контакт за ескалация на борда на Anjouan може буквално да спести парите на много играчи, които в момента са заседнали със същия проблем срещу Goldbet.

Благодаря отново за помощта!

Здравейте. Разбирам и със сигурност виждам как това би могло да помогне. Просто не съм съвсем сигурен откъде дойде информацията, че този играч има контакт, който би могъл да помогне на всички. Можете ли да ме насочите към него?

Доколкото разбрах, те ни подадоха жалба и по-късно ни казаха, че проблемът е решен. Но не намерих нищо, което да казва, че Anjouan е помогнал за разрешаването му, или че имат специален контакт или начин да се свържат с Anjouan Gaming Board. Може би съм разбрал нещо погрешно.

Струва ми се, че сме си разменили и няколко имейла по този въпрос. За съжаление, ако играчът не е бил активен във форума, нямаме начин да ви свържем с него. Съжалявам, защото разбирам защо бихте искали да чуете повече за неговия опит.

https://casino.guru/complaints/goldbet-casino-player-s-account-has-been-closed-3

Здравей, Радка,

Благодаря ви за бързия отговор и че разгледахте това!

Ето линка към решената му жалба: casino.guru

В публикация №3, Rebh90 написа конкретно: „Потвърдих, че операторът е Goldkey Technologies Limitada, лицензиран в Анжуан под ALSI-012401005-FI1. Отнесох въпроса до Съвета за игри на Анжуан." Тъй като жалбата по-късно беше отворена отново и маркирана като решена, след като той получи изплащането си от $4800, това силно подсказва, че ескалацията му до Съвета за игри на Анжуан всъщност е принудила казиното да плати.

Напълно разбирам, че не можете да се свържете директно с нас поради правилата за поверителност, ако той не е активен във форума. Ще оставя тази тема отворена, в случай че някога посети сайта отново или ако друг играч, който е успял да получи отговор от Анжуан, го види.

Още веднъж благодаря за отделеното време и помощ!

Здравейте и благодаря за бързия отговор. Това всъщност е същата част от оплакването, която открих, но честно казано не мога да извлека нищо конкретно от нея.

Чуваме все повече и повече играчи във форума, които не са успели да разрешат нищо чрез Anjouan. Съществува и процесът на алтернативно разрешаване на спорове (ARS), и изглежда, че там нещата стават още по-сложни. Затова задавам тези въпроси. Не разбрах, че лицензиращият орган е помогнал за разрешаването на този конкретен случай. Лично аз подозирам, че може да не е, но не мисля, че някой от нас има достатъчно информация, за да каже със сигурност.

Бих искал да намеря начин да науча повече, за да мога да опитам да попитам и нашите медиатори.

За съжаление, току-що отговорих на друг играч в темата, която ви изпратих вчера, където органът не е предоставил смислен отговор и информацията, която играчът е получил, е противоречива. След месеци чакане на процеса на алтернативно разрешаване на спорове, казиното очевидно заяви, че дори не е знаело за разглеждане на спор.

За съжаление, това звучи много по-близо до ситуациите, с които съм запознат. Минават месеци, а играчът все още се опитва да установи дали някой всъщност се занимава със случая.

Просто чиста лудост. 😐