Депозит от 5000 мексикански песос не е кредитиран след 30 дни

На 29 юни направих депозит от $5 000 MXN чрез SPEI в казиното 1win [1win]. Имаше грешка при регистрацията на първоначалната сума на заявката и случаят е нерешен повече от 30 дни. Регулираният платежен портал в Мексико (NVIO Mexico) вече ми издаде официално решение по имейл, удостоверяващо, че средствата са успешно доставени до банковата сметка на търговеца (1win). Поддръжката на 1win ми изпрати съобщение, потвърждаващо, че физически са локализирали депозита ми от 5 000 песос в платежната си система, но отказват да го приложат ръчно към баланса ми, държайки ме под постоянен „преглед" [1win]. Имам референтен номер за поддръжка SPP-765118. Изисквам незабавно ръчно кредитиране на средствата ми или пълно възстановяване на сумата.

Предоставям изображения, които ясно показват как парите ми напускат MercadoLibre, преминават към NVIO и след това към 1win! Това е мястото, където парите ми са задържани несправедливо повече от 31 дни и този период продължава! Спешно моля за връщане на депозираните ми средства чрез добросъвестен процес на възстановяване!