Здравейте, екип на Casino Guru,
Бих искал да подам оплакване относно казино Crashino.
Депозирах 600 USDT в Crashino и по-късно поисках теглене на 464 USDT. Тегленето е в процес на обработка от 15 юни и казиното все още не го е обработило.
Изпълних всички необходими KYC верификации и изпратих документите, които поискаха. Въпреки това, тегленето ми не е одобрено или изплатено.
Винаги, когато се свързвам с поддръжката на живо, те само повтарят, че „екипът преглежда транзакцията" и че тя ще бъде обработена „възможно най-скоро". Вече е минала обаче повече от седмица и те не предоставят никакво реално обяснение, краен срок или ясна причина за забавянето.
Няколко пъти попитах колко време трябва да чакам и защо тегленето все още не се обработва, особено след като подобни операции обикновено не би трябвало да отнемат толкова време. Вместо да даде адекватен отговор, екипът по поддръжката повтаря едни и същи общи съобщения и понякога затваря заявката, без да реши нищо.
Приложих екранни снимки на разговорите ми с екипа им за поддръжка, където те потвърждават, че транзакцията е в процес на преглед, но не дават точен срок или причина за забавянето.
Моля, помогнете ми с това оплакване. Искам Crashino да обработи тегленето ми на 464 USDT възможно най-скоро, тъй като вече предоставих цялата необходима документация за KYC.
Благодаря ти.
