Червеният елен отказва да плати близо 15 000 долара законни печалби

Red Stag отказва да ми плати близо 15 000 долара. Първо, затвориха сметката ми. По това време казаха, че балансът ми ще бъде изплащан по 2500 долара на седмица. След като не направиха никакви плащания, в крайна сметка ми казаха, че това е така, защото екипът по сигурността провежда разследване. Продължих да оказвам натиск върху Red Stag през този период, но в крайна сметка толерирах това разследване, защото знаех, че няма какво да се открие. След 5 седмици отделът по сигурността не откри нищо. Те решиха да анулират баланса ми така или иначе. Официално те твърдяха, че дейността ми не е в съответствие с техните Общи условия, позовавайки се само на края на правило 10:

„Играчите, за които се установи, че използват множество браузъри и/или се опитват да манипулират или установят информация относно софтуера на казиното, ще загубят всички печалби и акаунтите им ще бъдат прекратени."

Те отказаха да дадат подробности за това. Нямах вътрешна информация относно софтуера и не направих нищо, за да го манипулирам. Понякога имах отворени повече от една слот игра едновременно - различни слотове на един и същ компютър, в един и същ акаунт, винаги в Microsoft Edge. Това не е против правилата на никое казино и някои доставчици на игри специално проектират своите игри, за да го съобразят с това. Ако прочетете правило 10 изцяло, ще получите по-добра представа от какво всъщност е предназначено да защитава:

„Всички залози в казиното трябва да бъдат направени чрез потребителския интерфейс, предоставен от казиното на неговия уебсайт, или чрез клиентския софтуер. Всяко залагане чрез други средства, включително използването на „робот" играч, е строго забранено. В случай на установяване на използване на неодобрен клиентски софтуер, компанията си запазва правото да анулира всички такива залози със задна дата, да анулира акаунта на играча или да предприеме други подходящи мерки. Играчите, за които се установи, че използват множество браузъри и/или се опитват да манипулират или установят информация относно софтуера на казиното, ще загубят всички печалби и акаунтите им ще бъдат прекратени."

Не съм нарушил нищо в горното правило. Red Stag също го знае. Честно казано, няма да се изненадам, ако Red Stag се опита да се съсредоточи върху клаузата за „установяване на информация относно софтуера на казиното" като нечестен начин да се опита да криминализира играта с техните прогресивни карти, използвайки някаква основна, основана на здрав разум стратегия.

По-голямата част от парите в сметката ми бяха резултат от спечелени пари от прогресивен джакпот. Като ме измамиха, тези пари не бяха изплатени на никого. Вярно е също, че печалбите ми всъщност не са повлияли толкова много на крайния им резултат. Ако не бях спечелил тези пари от джакпота, рано или късно щеше да се наложи да ги платят на някой друг.

След като уведомих Red Stag, че ще публикувам отрицателна обратна връзка, те се опитаха да се представят за жертва. По същество, намекът беше, че се опитвам или да ги изнудя, или да ги подкупя (казах, че ще дам положителна обратна връзка, ако платят). Излишно е да се казва, че прибягвам до механизъм за самозащита, за да се опитам да получа дължимото.

Това, което прави впечатление тук, е, че Red Stag изглежда се позовава на много сериозно правило относно забранения софтуер или манипулация, но от това, което сте описали, те не са обяснили каква конкретна дейност според тях всъщност е нарушила това правило.

Да имаш няколко отворени слот игри едновременно не е автоматично същото като използването на бот или манипулирането на казино софтуер, така че важната част би била на какви доказателства разчита казиното, за да свърже твоята дейност с Правило 10.

Фактът, че първо са ви казали, че остатъкът ще бъде изплатен на седмични вноски, след това са провели продължително разследване и едва след това са решили да анулират остатъка, също заслужава по-внимателно разглеждане.

С близо 15 000 долара, които са замесени, мисля, че си струва да подадем жалба до нашия екип за жалби, за да могат да прегледат мотивите на казиното и доказателствата за конфискацията.

Най-полезните неща, които можете да включите, биха били първоначалното обещание на казиното да плати, пълната формулировка на Правило 10, която са цитирали, и всяко съобщение, обясняващо окончателното решение след проверката за сигурност.