Жалбата ми, която искам да обсъдя, е относно Chacha.bet, работеща преди под името Lala.bet, относно неплатено възстановяване на сума, която многократно е била обещана, но никога не е била изплатена.
На 18 септември 2024 г. бях изрично информиран, че ще получа останалата част от възстановяването на сумата. Въпреки това уверение, средствата все още не са преведени.
Това възстановяване на сумата първоначално беше обещано преди повече от 1,5 години и оттогава казиното непрекъснато забавя плащането, като предоставя противоречиви и подвеждащи обяснения.
През този период Chacha.bet: Многократно е пропускала обещаните плащания. Твърдяла е, че забавянията са причинени от „технически проблеми с доставчика на платежни услуги". Не е предоставила доказателства или референтни данни за транзакциите. Наскоро ме информираха, че трябва да чакам още шест месеца за така нареченото „разследване", въпреки че въпросът уж вече е решен. Тази тенденция силно подсказва за умишлено забавяне, а не за легитимно разследване.
Освен това, Chacha.bet отрича всякаква връзка с Booms.bet (който също ми е длъжник), което е очевидно невярно. Имам документирани доказателства, показващи, че тези казина са свързани. Например, получих имейл, който е бил изпратен случайно от Booms.bet, но е подписан с „С уважение, Lala.bet". Това директно противоречи на техните твърдения и представлява явно невярно представяне.
Освен това съм дълбоко обезпокоен от поведението им в Telegram. Така нареченият им мениджър на общността изглежда е фалшив акаунт, използващ фалшиви снимки на модел, а не на истински представител. Комуникацията на това лице се фокусира върху оказване на натиск върху играчите да продължат да депозират пари, вместо да предоставя истинска подкрепа или да решава проблеми. Смятам, че това поведение е подвеждащо и умишлено е създадено, за да експлоатира играчите, а не да им помага.
