Загубих повече от 6 000 000 песо... Имам проблеми със зависимостта, поддръжката не ми дава одобрение на молбата ми от отчаяние, само ми казват да помисля за това... но не искам да мисля за нищо, Искам да ми бъде възстановено всичко, което загубих, моля за самоизключване от месеци и те никога не ми помагат, моят потребителски идентификатор на казино 1win е: 81409897
Всеки път, когато поискам самоизключване, единственото нещо, което поддръжката ми отговаря, е:
Съжаляваме да научим, че желаете да затворите окончателно акаунта си. За да подобрим нашите услуги и да разберем причините зад това решение, бихме искали да попитаме: Каква беше причината, която ви накара да вземете това решение?
И оттогава те вече не отговарят, аз отговарям и те вече не четат съобщенията, имам проблеми, изправен съм пред отчаян проблем и не знам как да се справя, загубих всичките си пари
НОВ ОТГОВОР ОТ 1WIN CASINO:
Относно закриването на вашия акаунт, моля ви да помислите отново. Все още можете да се възползвате от различни промоции като нашите бонус кодове, ежедневна лотария и други бонуси във Freemoney.
Освен това ще пропуснете шанса да участвате в невероятната промоция Lucky Drive този месец! Разиграваме на томбола два луксозни кабриолета, BMW 840i и Mercedes-Benz GT, както и 51 устройства на Apple: 25 iPhone 15 Pro Max, 25 MacBook Pro и голямата награда Apple Vision Pro за най-активен играч. Представяли ли сте си някога да спечелите една от тези невероятни награди?
ШЕГА ЛИ Е??????????????? така се подиграват с проблемния играч
1win казино:
Бих искал да подчертая какво се казва в раздел 27 от нашите Общи условия:
В 14-дневен срок от постъпването й, жалбата ще бъде разгледана и клиентът ще бъде уведомен за изхода на неговия казус. Ако е необходима допълнителна проверка, ние имаме право да удължим срока за разглеждане на поръчката с още 30 дни от получаването.
Аз: От 14 до 30 дни да ми дадете самоотстраняване? Не виждате ли, че имам проблеми със зависимостта, не издържам толкова дълго.
1win казино:
Разбираме вашето безпокойство, но 14-30-дневният период на самоизключване е политика, определена от платформата и е ясно описана в нашите правила и условия. Тази мярка има за цел да гарантира, че всички клиенти имат достатъчно време да обмислят решенията си.
По принцип между 14 и 30 дни... тъй като имам зависимост, ще продължа да играя хазарт, да губя пари и казиното да не го интересува.
Вече получих имейл, че акаунтът ми е блокиран, но през този период загубих 2 500 000 милиона песо... те трябва да ми възстановят тези депозити, казиното вече знаеше, че имам пристрастеност към хазарта и не затвори акаунта ми, когато поисках преди повече от месец приблизително
Наистина съжалявам, че трябва да преминете през цялата тази ситуация и се радвам, че в крайна сметка успяхте да блокирате акаунта си в това казино.
Горещо препоръчвам да подадете жалба тук, за да може екипът ни да разгледа по-задълбочено нещата и да се надяваме да ви помогне.
Ето връзката, за да го направите, в случай че се интересувате.
Също така, имайте предвид, че като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.
Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
