Здравейте, в началото на годината депозирах около хиляда паунда на този сайт. На моя депозит добавиха бонуси, сега никога не добавям бонуси, тъй като знам критериите за теглене, когато имате бонуси. Играх малко, след това видях опция за премахване на бонуси, избрах тази опция, тя не само премахна бонусите, но и всичките ми пари за игра, които бяха около 700 паунда. Оплаках се, но бях излъган и получих обща вафла. Бях назначен за личен асистент, но тя просто ме насочи към онлайн чата, който просто ме прехвърли или се позова на неподходящи политики, които не можах да намеря. Не играх на сайта няколко месеца, но депозирах отново, 1000 паунда глупаво, няколко месеца по-късно. Избрах този сайт, тъй като преди имах сериозни проблеми с хазарта и съм с gamstop, този сайт не е регистриран в gamstop.
При втория път, когато депозирах, имах печалби от около 2500 паунда. Опитах се да изтегля, но след много дни поставяне на различни форми на документ за самоличност, те все още не ми позволиха да изтегля. Преди това бях проверил личната им карта и там пишеше лична карта или паспорт. Не пише само паспорт за различни региони, а само паспорт или лична карта. Имах лична карта, но нямах паспорт и им бях казвал това много пъти. Комуникацията продължи седмици, това е лоша комуникация и ми казаха, че личната карта е наред. В крайна сметка ми казаха, че трябва да е паспорт за Обединеното кралство, никъде не го посочва, така че по-скъпо поръчах паспорт. Те знаеха, че се опитвам да тегля, докато чаках, играх още малко и печалбата ми достигна около 4500.
Паспортът ми дойде и изтеглянето ми чакаше и играх още малко. Те също бяха казали, че ще трябва да отворя определена онлайн банкова сметка, за да тегля, все повече и повече причини да спра да тегля. Това продължаваше вече месеци. Играх около 2 часа и парите отидоха, без никакви печалби, напълно нечестно.
Оплаках се на всички търговски обекти, но просто ми бяха подхвърлени, този сайт е напълно нерегулиран.
Поисках акаунтът ми да бъде затворен завинаги възможно най-скоро. Затвориха го, но без да знам, го отвориха седмица по-късно. Освен това продължиха да ме бомбардират с оферти и бонуси. Това е след като им обясних, когато им казах да закрият сметката, че съм уязвим комарджия, който има сериозни проблеми с хазарта, с дългове от хазарт и че бях поставен в повече дългове в хазарта на техния сайт.
Вложих пари отново, това правят комарджиите, когато те бомбардират от оферти и т.н., загубих. Оплаках се и попитах защо акаунтът ми беше отворен отново.
Този сайт е корумпиран и нечестен и прави всичко, за да ви попречи да печелите и теглите. Поисках някакво възстановяване, компенсация, но ми беше отказано.
Има ли нещо, което можете да направите, моля?
Hi, At the beginning of the year i deposited around a thousand pounds on this site. On my deposit they added bonuses, now i never add bonuses, as i know the criteria for withdrawing when you have bonuses. I played a little, then saw an option to remove bonuses, i chose this option, it not only removed the bonuses but all my play money too, which was around 700pounds.I complained but was fobbed off and given general waffle. I was appointed a personal assistant but she just referring me to the online chat, who just palmed me off or referred to irrelevent policies that i could not find. I didnt play the site for a few months but deposited again, 1000 pounds stupidly, a few months later. I chose this site as i previously have had serious gambling issues and i am with gamstop, this site is not registered with gamstop.
The second time i deposited, i had winnings of around 2500pounds.I tried to withdraw but after many days of putting various different forms of ID in they still wouldnt allow me to withdraw. I had checked their of ID previously and it said ID card or passport. It did not say only passport for various regions, it just said passport or ID card. I had an ID card but no passport and had told them this many times. The communication lasted weeks, bad communication that is and i was told ID card was ok. Eventually i was told it had to be passport for uk, nowhere does it state that, so at more cost i ordered a passport. They knew i was trying to withdraw, whilst waiting i played a little more and got my winnings to around 4500.
My passport came and my withdrawal was pending and i played a little more. They had also said i would have to open a certain online bank account to withdraw, more and more reasons to stop from withdrawing. This had gone on for months now. I played for around 2hours and the money went, no wins at all, totally unfair.
I complained to all outlets but was just palmed off, this site is totally unregulated.
I asked for my account to be closed forever asap. They closed it but unbeknown to me they opened it a week later. They also continued to bombard me with offers and bonuses. This is after explaining to them when telling them to close the account, that i was a vulnerable gambler, who had serious gambling issues, with gambling debts and that i had been put into more debt gambling on their site.
I did put money on again, thats what gamblers do when your bombarded by offers etc, i lost. I complained andvasked why had my account been re opened.
This site is corrupt and unfair and does everything to stop you winning and withdrawing. I asked for some sort of refund, compensation but was denied.
Is there anything you can do please?