Блокиране на акаунт fieryplay.com

Създадох акаунт на fieryplay.com и играех легитимно, но акаунтът ми беше блокиран, тъй като се предполагаше, че съм създал няколко акаунта. Моят акаунт беше регистриран с моите лични данни (пълно име); брат ми също използва моя компютър и създаде акаунт, използвайки свои лични данни (пълно име), но и двата акаунта бяха блокирани, защото бяха маркирани като дубликати. Въпреки че акаунтите бяха регистрирани на различни лица, те бяха счетени за дубликати и печалбите ми бяха конфискувани. Моля да прегледате молбата ми за деблокиране на акаунта, тъй като ситуацията е напълно абсурдна. Сайтът, където играх, е fieryplay.com.

Здравей.

Що се отнася до вашата ситуация, разбирам защо казиното е маркирало акаунта ви като дублиран.

Повечето казина позволяват само един акаунт на домакинство, устройство или подобни идентификатори. Така че, ако брат ви играе на същата интернет връзка, използва същия компютър или има други споделени данни между вашите акаунти, казиното може автоматично да е разпознало акаунта ви като дубликат.

Едно нещо, което бих опитал, е да попитам казиното дали предоставянето на потвърждение и за двата акаунта би могло да помогне за разрешаването на ситуацията. Не съм сигурен дали биха приели това като решение, но вероятно си струва да попитате.

Това е много често срещано правило и обикновено е ясно посочено в Общите условия на казиното: разрешен е само един акаунт на домакинство и създаването или използването на множество акаунти не е разрешено.

Тъй като акаунтът ви вече е блокиран, бих се опитал да се свържа с тях по имейл или друг наличен канал и да обясня ситуацията, особено ако двата акаунта наистина принадлежат на различни хора.

Ако обаче казиното не е готово да преразгледа решението си, опасявам се, че може да не може да се направи много повече.