Betonline се опитва да избегне плащане

Спечелих 350 долара, играейки на слотове в betonline. Играта беше Luma Bay Heist. След като няколко пъти подадох потвърждение за самоличност чрез Shufti и се върнах като потвърден, изпратих видеоклип на себе си, трябваше да го конвертирам от mp4 в mov, защото „не можаха да го накарат да работи", борих се напред-назад с дни, най-накрая беше одобрено за теглене. Дори беше обработено. 2 часа по-късно получих имейл, в който се казваше, че документацията ми не отговаря на необходимите критерии и ще трябва да я прегледат. Звучи ми 100% съмнително. Дори имам скрийншотове на одобреното изплащане, обработеното изплащане и на Shufti, които показват, че самоличността ми е потвърдена.

Използвал съм betonline.ag за спортни залози и не съм имал никакви проблеми. Понякога тези тегления са тромави.

Подайте документирана жалба тук, ако все още не сте го направили.

Здравей.

Разбирам защо това ти се струва съмнително. От една страна, казиното ти казва, че вече си проверен, а по-късно разбираш, че очевидно не си, защото според тях документите ти не отговарят на изискванията. Това определено е разочароваща и объркваща ситуация.

Има ли нещо конкретно, което казиното иска да предоставите сега или какво точно изискват от вас?

Също така, от колко време продължава цялата тази ситуация?