БЕТАНДУ НЕ ИЗПЛАЩА ТЕГЛЕНЕ НА 15 000

Изтеглих 15 000 евро чрез портфейла Jeton. Обикновено тегленето отнема 24 часа. Ето какво пишат. От 22 ноември, когато заявката за теглене беше направена и одобрена, пише, че транзакцията се обработва. Чакам потвърждение от платежната система вече 7 дни. В безброй имейли казват, че отделът за плащания прави всичко възможно за тегленето, но трябва да чакам поне 15 дни, а те не ме информират за проблема, а само ми казват да чакам и все още я обработват.

Скъпи Георгиос,

За съжаление, засега не можем да посочим точния срок за разрешаване на проблема. Наистина съжаляваме за това 😥

Но бъдете сигурни, ние работим усилено, за да го разрешим.

Вече можете да играете свободно на нашия уебсайт. Ще се върнем възможно най-скоро с новините.

Благодаря ви за търпението и разбирането!

Този имейл ми изпращат, когато питат за тегленето

Теглене от 22 ноември. Все още казвам да изчакам.

Изглежда, че имат някои забавяния поради големия брой заявки за теглене. Не мислите ли така?

Разбира се, със сигурност би било от полза, ако можеха да го обяснят на играчите.

Преди не си имал никакви проблеми, нали?

За съжаление, нашият екип по жалби не може да се намеси преди изтичането на 14-дневния срок, така че се надявам скоро да получите плащане. Моля, дръжте ни в течение.

Скъпи Георгиос,

Изключително съжаляваме, че сте попаднали в подобна ситуация. Моля, приемете нашите най-искрени извинения от името на нашата компания и целия екип за поддръжка.

За съжаление, вашият случай е сложен и изисква цялото ни внимание и предпазливост, за да бъде разрешен възможно най-скоро. Нашите най-добри специалисти работят по вашето запитване 🙏

Те обръщат внимание на всеки детайл, за да разрешат проблема ви правилно. Още веднъж се извиняваме за причиненото неудобство от дългия процес на чакане.

Ще бъдете уведомени веднага щом нашите специалисти ни изпратят актуализации по въпроса.

Благодаря ви за търпението и разбирането!

Това е един и същ отговор всеки ден. Не казват какъв е проблемът. Нямам новини повече от седмица.

Значи, правилно ли разбирам, че все още преминавате през процеса на верификация?

Изглежда, че и доставчикът на играта е замесен. Имате ли някаква информация по въпроса?

Няма потвърждение. Акаунтът ми е потвърден. Направих 2 тегления чрез електронен портфейл на стойност 10 000 и 5 000 евро от 22 ноември. Обикновено казват, че парите са в сметката до 24 часа. Но проблемът е заседнал. Изпратих 57 имейла и ми казват едно и също нещо. Обадих им се два пъти, но нямат отговор. Моля, прочетете.

Изключително съжаляваме, че сте попаднали в подобна ситуация. Моля, приемете нашите най-искрени извинения от името на нашата компания и целия екип за поддръжка.

За съжаление, вашият случай е сложен и изисква цялото ни внимание и предпазливост, за да бъде разрешен възможно най-скоро. Нашите най-добри специалисти работят по вашето искане. Моля, защитете играчите.

Виждам, че вече сте отбелязали жалбата си като решена.

Тогава всичко наред ли е?