ФорумОбсъждане на жалби[BC.Game] 12K USDT заключени - Няма информация

[BC.Game] 12K USDT заключени - Няма информация

преди 5 месеца от 0x1337
|
1195 преглеждания 3 отговора |
|
преди 5 месеца

Пиша, за да докладвам за критичен проблем с BC.Game, платформа за онлайн казино, където акаунтът ми е заключен, предотвратявайки достъпа до над $10 000 средства. Въпреки стриктното спазване на всички процедури за проверка на KYC, акаунтът ми остава недостъпен. Освен това бях информиран, че акаунтът ми е постоянно заключен поради предполагаеми нарушения на правилата, но все още не съм получил конкретни подробности относно тези обвинения.


Заден план

Платформа: BC.Game


Потребителско име: 0x1337

Имейл адрес: 0x13370@proton.me

Баланс по сметката: над $10 000

Дата на заключване на акаунта: 29 май

Подробно описание на проблема

Първоначално искане за KYC:


BC.Game поиска да завърша процеса на проверка на Know Your Customer (KYC).

Подадох всички необходими документи своевременно, одобрен от KYC. Успешно изпратен имейл!

Процес на проверка:


Въпреки предоставянето на цялата изисквана документация, процесът на проверка беше изправен пред необясними забавяния.

Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти на BC.Game няколко пъти, за да попитам за състоянието на моята проверка, но получих неясни и неангажиращи отговори.

Известие за постоянно заключване на акаунт:


На 29 май бях уведомен, че акаунтът ми е окончателно заключен.

Посочената причина беше нарушение на правилата на BC.Game, но не бяха дадени конкретни подробности или доказателства.

Опитите ми да потърся разяснения и допълнителна информация относно тези предполагаеми нарушения бяха постоянно игнорирани или неадекватно адресирани от поддръжката на BC.Game.

Актуално състояние:


Моят акаунт остава постоянно заключен.

Над $10 000 от моите средства все още се съхраняват в сметката, недостъпни за мен.

Опити за разрешаване на проблема

Свързване с поддръжката на клиенти:


Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти на BC.Game чрез имейл и чат на живо много пъти.

Всеки път съм искал подробна информация за предполагаемите нарушения на правилата и статуса на моята KYC проверка.

Отговорите са безполезни, не предоставят конкретна информация или решение.

Усилия за ескалация:


Поисках ескалиране на проблема до по-висши органи в рамките на BC.Game.

Тези искания са или игнорирани, или са посрещнати със същите общи отговори.

Въздействие и опасения

Финансово отражение: Заключеният акаунт съдържа над $10 000 от моите средства, причинявайки значителни финансови затруднения.

Липса на прозрачност: Неспособността на BC.Game да предостави конкретни причини за блокирането на акаунта или доказателства за нарушения на правилата поражда сериозни опасения относно тяхната прозрачност и справедливост.

Процедурни забавяния: Продължителните и необясними забавяния в процеса на проверка на KYC влошиха ситуацията.

Молба за съдействие

Моля да се намесите и да съдействате за разрешаването на този проблем. Конкретните ми искания са следните:


Незабавен преглед: Задълбочен и ускорен преглед на моя акаунт и процеса на проверка на KYC.

Разяснения и доказателства: Ясни, конкретни подробности за предполагаемите нарушения на правилата, довели до постоянното заключване на акаунта.

Освобождаване на средства: Незабавното освобождаване на над $10 000, съхранявани в моята сметка, ако не бъдат предоставени съществени доказателства за неправомерни действия.

Заключение

Бил съм отговорен и старателен потребител на BC.Game, спазвайки всичките им изисквания и процедури. Внезапното и необяснимо блокиране на акаунта, съчетано със значителната сума на включените средства, ме постави в трудна ситуация.


Търся подкрепа за справяне и разрешаване на този въпрос с BC.Game бързо и справедливо.


Благодарим ви за вниманието към този критичен въпрос. Очаквам вашето съдействие за разрешаването му.


С Най-Добри Пожелания,


0x1337


filefilefile

Автоматичен превод:
0x1337
преди 5 месеца

Благодаря ви, че ни описахте цялата ситуация и наистина бих препоръчал да подадете жалба тук с нашия екип. Ако не сте сигурни за причината за блокиране на вашия акаунт, аз съм сигурен, че нашият екип за оплаквания ще се опита да разбере всичко за това какво е накарало казиното да направи това. Моля, следвайте тази връзка, за да подадете жалбата си и да ни уведомите за всички актуализации по този проблем.

Може ли само да попитам колко време играете в това казино, моля?

Надявам се тази ситуация да се разреши скоро и по най-добрия възможен начин.

Автоматичен превод:
Romi
преди 5 месеца

Благодаря за съвета. Ще последвам вашите предложения и ще подам жалба на вашия сайт. Ще ви държа в течение за всяко развитие по този въпрос.

Играя на bc.game от около година. Намерих няколко депозита, датиращи от октомври 2023 г.

Много благодаря за твоята помощ.

Автоматичен превод:
0x1337
преди 5 месеца

Никакви притеснения. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от нещо друго.

Автоматичен превод:

Присъедините се към общността

Трябва да се регистрирате, за да добавите мнение

Регистрирайте се
flash-message-news
Casino Guru Новини – Следете ежедневните новини от хазартната индустрия
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини