[BC.Game] 12K USDT заключени - Няма информация

Посетител

Германия

преди 4 месеца

ОригиналПревод

Пиша, за да докладвам за критичен проблем с BC.Game, платформа за онлайн казино, където акаунтът ми е заключен, предотвратявайки достъпа до над $10 000 средства. Въпреки стриктното спазване на всички процедури за проверка на KYC, акаунтът ми остава недостъпен. Освен това бях информиран, че акаунтът ми е постоянно заключен поради предполагаеми нарушения на правилата, но все още не съм получил конкретни подробности относно тези обвинения.

Заден план

Платформа: BC.Game

Потребителско име: 0x1337

Имейл адрес: 0x13370@proton.me

Баланс по сметката: над $10 000

Дата на заключване на акаунта: 29 май

Подробно описание на проблема

Първоначално искане за KYC:

BC.Game поиска да завърша процеса на проверка на Know Your Customer (KYC).

Подадох всички необходими документи своевременно, одобрен от KYC. Успешно изпратен имейл!

Процес на проверка:

Въпреки предоставянето на цялата изисквана документация, процесът на проверка беше изправен пред необясними забавяния.

Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти на BC.Game няколко пъти, за да попитам за състоянието на моята проверка, но получих неясни и неангажиращи отговори.

Известие за постоянно заключване на акаунт:

На 29 май бях уведомен, че акаунтът ми е окончателно заключен.

Посочената причина беше нарушение на правилата на BC.Game, но не бяха дадени конкретни подробности или доказателства.

Опитите ми да потърся разяснения и допълнителна информация относно тези предполагаеми нарушения бяха постоянно игнорирани или неадекватно адресирани от поддръжката на BC.Game.

Актуално състояние:

Моят акаунт остава постоянно заключен.

Над $10 000 от моите средства все още се съхраняват в сметката, недостъпни за мен.

Опити за разрешаване на проблема

Свързване с поддръжката на клиенти:

Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти на BC.Game чрез имейл и чат на живо много пъти.

Всеки път съм искал подробна информация за предполагаемите нарушения на правилата и статуса на моята KYC проверка.

Отговорите са безполезни, не предоставят конкретна информация или решение.

Усилия за ескалация:

Поисках ескалиране на проблема до по-висши органи в рамките на BC.Game.

Тези искания са или игнорирани, или са посрещнати със същите общи отговори.

Въздействие и опасения

Финансово отражение: Заключеният акаунт съдържа над $10 000 от моите средства, причинявайки значителни финансови затруднения.

Липса на прозрачност: Неспособността на BC.Game да предостави конкретни причини за блокирането на акаунта или доказателства за нарушения на правилата поражда сериозни опасения относно тяхната прозрачност и справедливост.

Процедурни забавяния: Продължителните и необясними забавяния в процеса на проверка на KYC влошиха ситуацията.

Молба за съдействие

Моля да се намесите и да съдействате за разрешаването на този проблем. Конкретните ми искания са следните:

Незабавен преглед: Задълбочен и ускорен преглед на моя акаунт и процеса на проверка на KYC.

Разяснения и доказателства: Ясни, конкретни подробности за предполагаемите нарушения на правилата, довели до постоянното заключване на акаунта.

Освобождаване на средства: Незабавното освобождаване на над $10 000, съхранявани в моята сметка, ако не бъдат предоставени съществени доказателства за неправомерни действия.

Заключение

Бил съм отговорен и старателен потребител на BC.Game, спазвайки всичките им изисквания и процедури. Внезапното и необяснимо блокиране на акаунта, съчетано със значителната сума на включените средства, ме постави в трудна ситуация.

Търся подкрепа за справяне и разрешаване на този въпрос с BC.Game бързо и справедливо.

Благодарим ви за вниманието към този критичен въпрос. Очаквам вашето съдействие за разрешаването му.

С Най-Добри Пожелания,

0x1337

file file file

I am writing to report a critical issue with BC.Game, an online casino platform where my account has been locked, preventing access to over $10,000 in funds. Despite following all KYC verification procedures meticulously, my account remains inaccessible. Furthermore, I have been informed that my account is permanently locked due to alleged rule violations, yet I have not received any specific details regarding these accusations.

Background

Platform: BC.Game

Username: 0x1337

Email Address: 0x13370@proton.me

Account Balance: Over $10,000

Date of Account Lock: May 29

Detailed Account of the Issue

Initial KYC Request:

BC.Game requested that I complete the Know Your Customer (KYC) verification process.

I submitted all required documents promptly, KYC approved. Success email delivered !

Verification Process:

Despite providing all requested documentation, the verification process faced unexplained delays.

I contacted BC.Game customer support multiple times to inquire about the status of my verification, but received vague and non-committal responses.

Permanent Account Lock Notification:

On May 29, I was notified that my account had been permanently locked.

The reason provided was a violation of BC.Game's rules, but no specific details or evidence were given.

My attempts to seek clarification and further information about these alleged violations have been consistently ignored or inadequately addressed by BC.Game support.

Current Status:

My account remains permanently locked.

Over $10,000 of my funds are still held in the account, inaccessible to me.

Attempts to Resolve the Issue

Contacting Customer Support:

I have reached out to BC.Game's customer support via email and live chat numerous times.

Each time, I have requested detailed information about the alleged rule violations and the status of my KYC verification.

The responses have been unhelpful, providing no concrete information or resolution.

Escalation Efforts:

I have requested to escalate the issue to higher authorities within BC.Game.

These requests have either been ignored or met with the same generic responses.

Impact and Concerns

Financial Impact: The locked account contains over $10,000 of my funds, causing significant financial distress.

Lack of Transparency: BC.Game's failure to provide specific reasons for the account lock or evidence of any rule violations raises serious concerns about their transparency and fairness.

Procedural Delays: The extended and unexplained delays in the KYC verification process have exacerbated the situation.

Request for Assistance

I kindly request to intervene and assist in resolving this issue. My specific requests are as follows:

Immediate Review: A thorough and expedited review of my account and the KYC verification process.

Clarification and Evidence: Clear, specific details about the alleged rule violations that led to the permanent account lock.

Release of Funds: The immediate release of the over $10,000 held in my account if no substantial evidence of wrongdoing is provided.

Conclusion

I have been a responsible and diligent user of BC.Game, adhering to all their requirements and procedures. The sudden and unexplained account lock, coupled with the substantial amount of funds involved, has placed me in a difficult situation.

I seek support to address and resolve this matter with BC.Game promptly and fairly.

Thank you for your attention to this critical issue. I look forward to your assistance in resolving it.

Best regards,

0x1337

file file file

Автоматичен превод:

Romi

0x1337

Community & Complaints Administrator

0x1337

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Благодаря ви, че ни описахте цялата ситуация и наистина бих препоръчал да подадете жалба тук с нашия екип. Ако не сте сигурни за причината за блокиране на вашия акаунт, аз съм сигурен, че нашият екип за оплаквания ще се опита да разбере всичко за това какво е накарало казиното да направи това. Моля, следвайте тази връзка, за да подадете жалбата си и да ни уведомите за всички актуализации по този проблем.

Може ли само да попитам колко време играете в това казино, моля?

Надявам се тази ситуация да се разреши скоро и по най-добрия възможен начин.

Автоматичен превод: