Здравейте на всички,
Надявам се на съвет или да чуя дали други са имали подобен опит с 888 Casino (италиански лицензиран сайт, 888casino.it).
На 30 август поисках теглене на малко под 7000 евро чрез PayPal. По-малко от час по-късно поисках второ, много по-малко теглене по същия метод, което беше завършено в рамките на около три дни. По-голямото теглене обаче все още се показва като „обработва се" повече от седмица по-късно, доста след 7-дневния срок, посочен в договора ми за сметката.
Свързах се с чата на живо няколко пъти и всеки път получавах различни обяснения: първо, че ще отнеме 5 работни дни, после 7 дни, после, че тегленията над 5000 евро преминават през отделна процедура, и най-скоро, че причината са „проверки, поискани от регулатора" (ADM, италианският орган по хазарта) — без писмено потвърждение за това, въпреки многократните искания.
Оттогава изпратих официална писмена жалба до оператора и чакам отговор в рамките на 72-часовия срок, определен от техните собствени условия. Ако това не реши проблемите, доколкото разбирам, следващата стъпка в Италия е създаването на собствен портал за жалби на регулатора.
Някой сблъсквал ли се е с нещо подобно, с 888 или друг оператор? Колко време в крайна сметка отне и дали конкретен канал действително е дал резултати? Всякакви мнения ще бъдат оценени.
