Исках да споделя личния си опит с PlayAmo Casino, което се управлява от Dama NV – същата компания, която управлява 20Bet и много други казина.
Депозирах 430 евро и играх изцяло от Германия, държава, която не е посочена като ограничена в техните Общи условия.
След като спечелих 4000 евро, се опитах да изтегля сумата, но изведнъж сметката ми беше затворена.
Казиното твърдеше, че проблемът е, че регистрацията ми е имала грешка при автоматично попълване на името ми („Alo Ball" вместо моето законно име). Веднага щом забелязах това, се свързах с екипа за поддръжка, обясних ситуацията и предоставих пълни документи за потвърждение (лична карта + банкова сметка), които ясно съвпадаха с истинското ми име и начин на плащане.
Въпреки това, PlayAmo конфискува печалбите ми, вместо да позволи проста корекция, с която повечето реномирани казина се справят без проблем.
Подадох жалба до CasinoGuru, но тя беше отхвърлена поради несъответствие в регистрационното име — въпреки че това беше честна грешка и самоличността ми беше напълно проверима.
Този опит показва модела, който много играчи съобщават в казината в Дама, Невада:
Те приемат депозити без проблем.
Те създават проблеми само след като спечелите.
Легитимните печалби могат да бъдат конфискувани поради технически причини.
Ако проверите 20Bet в Trustpilot, ще видите подобни оплаквания от много играчи – блокирани тегления, конфискувани печалби и несправедливо отношение.