2 неплатени тегления

Здравейте, нов съм тук и бих искал да ви благодаря за помощта. Проблемът е следният. Изтеглих 1000 евро на два депозита в Wild Tokyo Casino, но първо ме помолиха да потвърдя профила си, което беше потвърдено, а веднага след това да потвърдя плащането. Поискаха ми IBAN, екранна снимка на последната транзакция, извършена с картата, и да потвърдя, че сметката е на мое име, което очевидно е така. Сега ме поискаха и снимка на предната и задната страна на картата, но е трудно, защото наскоро създадох акаунт в Hype и имам само виртуална карта; физическата ще получа по-късно. Въпреки това, освен да докажа, че сметката е моя и транзакциите са извършени от мен, какво трябва да направя, за да получа моите 1000 евро? Благодаря предварително за отговора ви...

Здравей,

Вярвам, че разбирам проблема... Казиното би искало да види виртуалната ви карта, защото физическата е на път. Мисля, че би било добре това да бъде ясно обяснено на екипа по поддръжката веднага.

Каза ли им вече? Има ли начин да им предоставиш данните на виртуалната карта? За мен звучи като доста често срещана ситуация и предполагам, че казиното е решило нещо подобно в миналото.

Благодаря за отговора, първото теглене е платено, сега ще видим за второто.

Чудесно, значи успя ли да решиш този проблем с виртуалната карта?

Ако е така, как? 🙂