„SilverPlay“ (КАЗИНО) BETRUG

Бих искал да кажа тук и всички бяха изрично и напълно наясно със сайта за игра на сребро, сайтът за игра на сребро е измамно погрешно представяне и много непрофесионален сайт, който обещава на клиенти средства и бонуси и не е герой в моя случай Направих депозит три пъти първият депозит с 20 и активира точно преди втория депозит с 15 и активира кода преди и последният депозит активира бонус кода преди и направи още един депозит от десет опитах се да щракна върху чата това беше много дълго време не е налично няма работно време или изгледи, които са заети от чата не знаете кога са там Написах имейл и до днес не получих никакъв отговор от поддръжката най-накрая успях да се срещна с някого и той обясни за мен много, много съмнителни и безсмислени отговори. Ще публикувам историята на чатовете тук, за да можете да видите цялата работа, да видим какви глупости и глупости бълват тези господа тук, така че избягвайте този сайт като измамник t подвеждащ и много много непрофесионален сайт

Доклад за чат Начало на чат

Добре дошли в поддръжката на клиенти на SilverPlay.

(09:55:33) Ибрахим

Направих депозита вчера и всеки път, когато активирах бонус кода от купона и не получих никакъв кредит, писах ви преди по имейл и чрез чат на живо, те отговарят и не съжалявам, искам бонуса си веднага и вижте моят кредит е кредитиран в клиентската ми сметка

djlibo директен депозит

(09:57:22) Виктор

Благодаря за точната информация.

Можете ли да ми отделите малко време, за да проверя това вместо вас?

(09:58:11) Ибрахим

Да, отделете нужното време и действайте професионално и коректно

(09:58:48) Виктор

Благодаря ти! Благодаря ти за търпението, Ибрахим!

Проверих и видях защо не сте получили бонусите.

За вашия първи депозит от €20 вие сте активирали ваучера след като сте направили депозита и следователно не сте го получили. Вашите следващи 2 депозита от €15 и €10 са с активиран бонус купон правилно, но съгласно правилата и условията на бонуса (които можете да се консултирате тук https:// silverplay.com/de/promotions/casino-reload) Минималната сума на депозита за тази промоция е €20.

(10:02:08) Ибрахим Коскун

Благодаря за информацията и сега моля за разумно решение

(10:02:50) Виктор

Бонусът за презареждане все още е активен в акаунта и веднага щом направите минимален депозит от €20, получавате 50% от депозираната сума като бонус за казино секцията.

(10:03:37) Ибрахим

Бих искал кредит и за трите депозита

Ако не го направите, моля, незабавно закрийте акаунта ми

Аз съм много разстроен

(10:04:22) Виктор

Защо искате да закриете акаунта си, ако мога да попитам?

(10:04:40) Ибрахим

И просто искам моя бонус

Не ми дава бонуса

Ако ми кредитират обещания кредит по сметката, оставам

(10:06:09) Виктор

Разбирам и ако зависи от мен, бих искал да ви дам бонуса, но нямаме активни безплатни бонуси и най-доброто, което мога да ви предложа в момента, е частен бонус за презареждане от 125% до €500 за раздел Казино с минимален депозит от €20.

(10:07:02) Ибрахим

Вероятно не искате да ме разберете малко в момента или нарочно му казах, че съм направил три депозита и съм активирал купона всеки път, когато имате техническа грешка или дефект от ваша страна, или е чисто намерение и аз не Не пиша добре обещания си бонус, което се нарича злоупотреба или получаване на услуги чрез измама. Просто ви питам. Радвам се да кредитирам кредитите в моя клиентски акаунт и въпросът е уреден и ако е необходимо, ще отворя номер в Casino Go и други платформи и получавате това, което правите, поддръжка на клиенти, защото това е гадно Сега кредитирайте бонуса или не И за ваша информация вече изпратих имейл до поддръжката относно това, досега не съм получил отговор

(10:08:32) Виктор

Никога не съм казвал, че имаме технически проблем или нещо подобно. Отговорност на клиента е да провери правилата и условията на бонуса, преди да ги използва.

(10:08:58) Виктор

Бих бил много щастлив, ако мога да кредитирам бонусите, но тъй като сумата се играе, това вече не е възможно.

(10:09:01) Ибрахим

Твърдя, че това ми обяснява защо бонусът не се кредитира, ако това е активирано в моя клиентски акаунт и съм направил депозит чрез бутона за депозит, ако сега твърдите друго, това са глупости

Ако не сте упълномощени да го направите, тогава го препратете на тези, които отговарят за това, което обещавате на страницата, трябва също да го запазите

(10:10:07) Виктор

Никой не може, защото депозитите са залагани и нямаме активни безплатни бонуси. Ето защо ви предлагам един от нашите най-добри частни бонуси от 125% до €500 за казино секцията.

(10:10:52) Ибрахим

Не искам повече дискусии, кредитирайте ми парите или не, ще докладвам!

(10:11:24) Виктор

Моля, имайте предвид, че тъй като депозитите са залагани, не е възможно да се кредитира бонус върху депозит, който вече не съществува.

(10:11:56) Виктор

Пълна отговорност на всеки клиент е да провери правилата и условията на бонуса, преди да го използва.

(10:12:53) Виктор

Проверих в отдела за бонуси и можем да ви предложим специален частен бонус от 200% до €600 за казино секцията с минимален депозит от €20. Това е бонус, който предлагаме само на специални клиенти.

(10:14:34) Виктор

Още ли си там?

Трябва ли да активирам бонус купона, Ибрахим? 10:19:18 Ибрахим напусна чата

Здравейте,

Първо, според преписа, който предоставихте, открих, че поддръжката ви е информирала, че за съжаление не сте активирали правилно първия бонус, а за останалите не сте изпълнили минималната сума на депозита.

„За първия си депозит от €20 вие активирахте ваучера след като сте направили депозита и следователно не го получихте. При следващите ви 2 депозита от €15 и €10 бонус купонът беше активиран правилно, но според правилата и условията на бонуса (които вие можете да се консултирате тук https:// silverplay.com/de/promotions/casino-reload) Минималната сума на депозита за тази промоция е €20."

Беше обяснено, имате линк, водещ към свързаните условия.

Това ли се случи, моля?

Виждам, че вече сте подали жалбата , само любезно имайте предвид, че такъв вид език, въпреки че е невербален, няма да бъде толериран, сигурен съм.

Моля, дръжте се прилично. Очаквам с нетърпение да видя как върви жалбата оттук нататък.

Можете да го въртите както искате Аз активирах купоните преди всеки път и не знам какъв им е проблемът дали този словесен спор го устройва или не Изобщо не ме интересува Депозирах пари Обещах ви бонус не го получих и също така ще съм го обявил, както вече беше обявено чрез кой измамнически сайт сте, вместо да удовлетворите клиента и просто да напишете, че просто бърборите безсмислено тук.

На твое място бих променил собственото ти поведение, какъв е смисълът от тези глупости, толкова непрофесионално нещо не съм виждал

Здравейте,

Не усуквам нищо 🙂, просто коментирах транскрипцията, която сте публикували.

Моля, имайте предвид, че ние нямаме връзка с това казино, следователно не участвам в обслужване на клиенти, което казиното може да е предоставило или предоставило неправилно, ние сме независим уебсайт и това е безплатен форум.

Екипът по жалбите ще направи всичко възможно, за да идентифицира проблема, както винаги прави. Ще изчакам някакъв напредък.

Аз самият бих бил мил с хората, които се опитват да ми помогнат. Нищо за промяна от моя страна, предполагам.

Тогава ви моля да разгледате този въпрос безпристрастно, защото това, което той казва, не е вярно, той твърди, че съм активирал купона след моя депозит и следователно не съм изпълнил условията за бонус, тъй като следващите два депозита са били под минималната сума за това е пълна глупост е представено по този начин само това не е истината и съответно аз се оплаквам и следователно това оплакване е напълно и абсолютно основателно. Просто искам да отбележа по-специално, че този уебсайт не прави компромиси и няма представа за грешки, които може да имат технически начини или всеки друг странен начин дори не искаше да изясни като жест на добра воля към клиента или да покаже нужда от разяснение или съответно добра воля. Виждам тази жалба отново за абсолютно основателна

Изтълкувах погрешно съобщението ви, затова се извинявам

Няма проблем, понякога измъкваме доста забавни неща от автоматичния преводач 🙂

Виждам,

добре, предполагам, че ако вие или казиното можете да предоставите подкрепящи доказателства, ще бъде много полезно. Можете ли да поставите връзката към бонуса тук и PrintScreen да показва вашите депозити? За предпочитане чрез жалбата , ако мога.

Това трябва поне да декларира колко сте депозирали, за да получите бонуса.

Въпреки че не съм сигурен как можете да докажете, че сте активирали бонуса правилно. 🤔

Да, точно това е проблемът, че чатът твърди, че не съм го активирал и изведнъж, след като направя втория и третия депозит, те се активират правилно, така че казвам, че този сайт е измамнически и непрофесионален сайт, който не мога да докажа нищо, можете само да докажете, че депозирах 20 веднъж, 15 веднъж и десет веднъж, това е, но това е само моето изявление и депозитът трябва да е достатъчен, за да покрие истината

За съжаление депозитите едва ли са доказателство в този случай. 🙁

Съжалявам, но жалбата вече беше затворена като неоснователна, това е обяснението:

" ...ако не отговаряте на условията за бонус, казиното няма причина да го добавя към акаунта ви. Освен това всяко едно онлайн казино има право да закрие акаунта на играча без посочване на причина, ако там няма остатъчен баланс .

Тъй като нямате повече баланс и казиното е действало според техните правила и условия, ние ще затворим жалбата."

Никога не играйте в тази къща, ако имате проблеми, те дори ви блокират в чатовете и никога не ви отговарят, никога не играят, те са загубени във всички аспекти

Здравейте

Вярвам, че все пак има някаква логика. Въпреки че съчувствам, може да се почувствате объркани.

Позволете ми да обясня AML (политика за борба с прането на пари):

„Най-често срещаният начин за пране на пари чрез физическо или онлайн казино е просто да конвертирате мръсни пари в чипове или електронен баланс, да залагате за кратък период от време, след което да изтеглите средствата.

Според много финансови институции онлайн хазартът е един от основните инструменти за пране на пари . Ето защо сайтовете за хазарт бяха призовани да приемат RBA (подход, базиран на риска), за да се борят с тези незаконни дейности. След това бяха дадени задълбочени насоки на властите в страните по света, където онлайн хазартът е легализиран. Те бяха призовани да следват насоките, когато позволяват на компании, фокусирани върху хазарта, да навлязат на пазара."

Източник: CASINO GURU ACADEMY iGaming Player Verification and AML

Регистрирайте се безплатно и придобийте усъвършенствани знания, както виждате сега, това понякога има значение.

По този начин казиното определя изискванията за залагане на депозити. Чувствам, че тук е уловката.

Разумно изискване за залагане или превъртане е 1x за по-ниски суми. Някои казина дори искат 10 пъти депозита. Така че винаги е добра идея да държите това под око в условията.

За да сте сигурни, че това е правилното обяснение, предлагам да попитате казиното и след това да ме държите в течение.

Как ви звучи това?

Има начин да разберете кога е активиран. Просто щракнете върху него горе вдясно и след това върху Пощенска кутия, след което имате активираните бонуси, изброени с датата и часа.

Страхотен съвет!

Играчът с оплакване трябва да използва предложението! Следващия път опитайте да отговорите на Djlilbo87

За съжаление жалбата е затворена като неразрешена . 🙁

Вярвам, че имаше допълнителни аспекти на проблема с бонуса...

Бих искал/а да споделя и един справедлив и положителен опит, защото самият/ата бях много скептичен/настроена поради многото лоши отзиви онлайн.

В крайна сметка получих общо изплащане от €5 000 от Silverplay. Честно казано, в началото бях нервен, главно заради негативните отзиви онлайн и защото беше голяма сума пари. Ето защо се свързах с поддръжката няколко пъти.

Важно е да се поставят нещата в перспектива: Първото ми теглене не беше просто игнорирано с дни без причина. В деня след първоначалната ми заявка за теглене, сметката ми беше проверена за верификация и получих заявка за KYC (Познай своя клиент). След това трябваше да подам обичайните документи, включително лична карта, доказателство за адрес, банково извлечение и снимка на мен, на която държа личната си карта. Въпреки че това беше досадно, сметката ми в крайна сметка беше напълно верифицирана.

Един момент, който мнозина трябва да знаят: Отмених и повторно подадох заявката си за теглене няколко пъти, защото печалбите ми продължаваха да се увеличават с по-нататъшни залози, а можете да имате отворено само едно теглене едновременно. След това екипът по поддръжката ми ясно ми обясни, че тегленията се обработват на принципа „първи влязъл, първи излязъл". Това означава, че ако отмените и повторно подадете заявката си за теглене, новата ви заявка ще бъде поставена по-надолу в опашката. В моя случай това вероятно беше основната причина, поради която ми се струваше, че отнема повече време.

В крайна сметка получих плащането си правилно и в пълен размер. 5000 евро бяха в банковата ми сметка. Като се замисля, действителната обработка на окончателната заявка за теглене отне само около 1 до 2 дни, което считам за приемливо за потвърдено теглене на тази сума.

Бих искал специално да похваля Ник от поддръжката, който ми обясни ситуацията най-ясно. Гаспар също беше приятелски настроен. Като цяло впечатлението ми беше, че макар поддръжката да не винаги даваше точни прогнози за време, самото изплащане беше обработено правилно.

Моят съвет към другите играчи:

След като сте поискали теглене, не го докосвайте отново. Избягвайте постоянното анулиране и повторно подаване само защото сумата се е променила. Това лесно може да ви струва скъпо. Просто заявете тегленето и след това изчакайте два дни. Освен това, като цяло бих препоръчал да избягвате бонуси, когато е възможно, не само тук, но и във всички казина. Бонусите ненужно усложняват много ситуации и често водят до недоразумения относно изискванията за залагане или проверка.

Моето заключение:

Първоначално бях много подозрителен заради онлайн отзивите, но в крайна сметка получих пълното си изплащане. В моя случай Silverplay се оказа надежден доставчик и част от забавянето се дължеше на факта, че аз самият непрекъснато променях данните си за теглене.

Благодарим ви, че споделихте опита си тук. Ценим го.

Ако искате да напишете потребителско мнение за това казино, моля, направете готук .

Между другото, все още ли играеш в това казино?