Здравейте, виждам, че сте подали жалба за този проблем, което е добре в случая. Важно е да се отбележи, че винаги трябва да използвате собствените си карти и собствените си данни, за да избегнете подобни недоразумения.
Това също е посочено в нашия кодекс за справедлив хазарт :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Това, което ме изненадва е, че казиното едва сега е уловило вашите печалби и сте успели да изтеглите няколко пъти. Попитахте ли казиното защо има проблем сега? Казахте ли им, че използвате картата на жена си?
Както и да е, нека видим докъде ще стигне екипът ни по този въпрос. Ще трябва да имаме търпение.
Hi, I see that you have filed a complaint about this problem, which is a good thing in this case. It is important to note that you should always use your own cards and your own data to avoid such misunderstandings.
This is also stated in our fair gambling codex:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
What surprises me is that the casino has only now captured your winnings and you have managed to withdraw several times. Did you ask the casino why there was a problem now? Did you tell them you were using your wife's card?
Anyway, let's see where our team gets on this one. We'll have to be patient.
Автоматичен превод:
