Казино гуруто отхвърля жалбата ми срещу stake casino за това, че ми отказа да изтегля 45 000 от баланса ми за нещо, свързано със спорт? Никъде залогът не ме информира, че това е заради спортен залог. всъщност бях информиран за конкретни статии в TOS за мулти счетоводство вместо това...
След като предоставих залога с всички искани KYC документи, незабавно бях засегнат от „разследване на залагания", но няма да кажа какъв залог или някаква актуализация е била над месец. много зарибяващо
Осигурени казино гурута с цялата информация. Вместо да поискат залог за въпросния залог, те просто решиха, че това е залог на спортни книги.
Здравейте.
Честно казано, не съм запознат с вашия случай, защото не е публикуван. Въпреки че ме интересува вашето мнение, помолих екипа за актуализация.
Ще се свържа с вас скоро.
Получих обратната връзка. И причината наистина не е мистерия. Може би разпознавате собствените си думи?
Съжалявам, ние се занимаваме само с теми, свързани със спортни залагания, когато проблемът е другаде, като например проблеми със забавено плащане или проверка.
За съжаление проблемите с множество акаунти, свързани със спортните залагания, не са кристално ясни за нас.
Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Също така защо залогът би искал конкретни подозирани нарушения на TOS за мулти счетоводство, след което веднага след като исканията им бяха изпълнени за разрешение, те отидоха до напълно различен проблем, в който не трябваше да предоставят график или каквато и да е информация и да знаят, че оплакванията наистина не могат да бъдат направени с големите сайтове за прегледи/жалби... много схематично
публикацията ми беше изтрита, за да отговоря на това и сега няма да ми позволи да я публикувам отново, казвайки, че вече съществува
също така публикувах 2 оплаквания, едното не беше за спортни залагания, а просто се опитвах да разбера какъв залог беше въпросът и да потърся връщане на средства. ако поискат спортен залог, жалбата може да бъде анулирана
Също така защо залогът би искал конкретни подозирани нарушения на TOS за мулти счетоводство, след което веднага след като исканията им бяха изпълнени за разрешение, те отидоха до напълно различен проблем, в който не трябваше да предоставят график или каквато и да е информация и да знаят, че оплакванията наистина не могат да бъдат направени с големите сайтове за прегледи/жалби... много схематично
Съжалявам, но по очевидна причина не знам отговора. Казиното трябва да ви информира. Всеки друг само би предполагал.
публикацията ми беше изтрита, за да отговоря на това и сега няма да ми позволи да я публикувам отново, казвайки, че вече съществува
В системата виждам, че сте изтрили поста си.
Предлагам ви да публикувате същата информация с различни думи или просто да я перифразирате, моля.
Благодаря ти за това.
също така публикувах 2 оплаквания, едното не беше за спортни залагания, а просто се опитвах да разбера какъв залог беше въпросът и да потърся връщане на средства. ако поискат спортен залог, жалбата може да бъде анулирана
Честно казано, нашият екип за жалби не предоставя услуги по разследване по друг начин освен чрез приета жалба.
Доколкото бях информиран, имаме причина да не смятаме, че проблемът е свързан със спортните залагания. Въз основа на екранната снимка, която предоставих по-рано, изглежда, че това е така.
Убедени ли сте, че казиното разследва залагания на ротативки от повече от месец? Просто питам.
Не мога да направя предположение, че казиното може да търси други залози, но вие като говорител на компанията casino.gueus сте? Много объркващо, когато залогът дори не даде въпросния залог… отново, ако жалбата е направена и залогът заяви, че е спортен залог, тогава мога да разбера. Но ако приемем, че няма действително основание или изявление от залог, тогава виждам как cg определя своите случаи...
Имам 11 милиона заложени на залог, може би 100 хиляди от тях са спортни и cg ми казва, че жалбата ми е невалидна на основание, че казах, че също залагам на спорт в моята сметка. Тъй като нито един представител от кол не е изяснил, че това е проблем, свързан със спортни залагания. Поне отворете искането и когато залогът посочи въпросния залог, го отхвърлете. Изглежда доста сенчесто от cg дори да не публикува публикация и да я показва като отхвърлена, така че другите хора да могат поне да проучат и да имат тази информация, когато решават къде да играят.
ако не покривате оплаквания, свързани със спортни залагания, тогава как можете да дадете точна рецензия на сайт, без смело да информирате клиентите си, че това не е рецензия в раздела за спортни залагания в казината...
Единствената опция, която ми се дава тук, е да отида до много неизвестни сайтове с твърд интерфейс, за да оставя оплаквания, които не се публикуват. Надяваме се, че CG може да разгадае оплакванията за спортни залагания, тъй като съм сигурен, че много оплаквания срещу тези казина се замитат под килима и милиони биват откраднати, докато нито един голям сайт за рецензии на онлайн казина няма наистина да модерира.
напротив, вашата компания всъщност показва, когато щракне върху игрите, които казиното предлага, показва спортните залагания като игра, която предоставя, което прави впечатление, че резултатът, който им давате, може да се отнася за всички игри, които предлагат, дори и да не приемате оплаквания за определени предоставени игри...
Не мога да направя предположение, че казиното може да търси други залози, но вие като говорител на компанията casino.gueus сте? Много объркващо, когато залогът дори не даде въпросния залог… отново, ако жалбата е направена и залогът заяви, че е спортен залог, тогава мога да разбера. Но ако приемем, че няма действително основание или изявление от залог, тогава виждам как cg определя своите случаи...
Честно казано, само предполагам основната идея на поста ти, защото наистина е трудно да я разбера, поне за мен.
Така че, ако не греша, имате съмнения дали подходът ни е бил правилен, защото не можете да потвърдите кои залози са ви причинили проблемите. Близо ли съм, моля?
Е, в такъв случай - не се колебайте да поискате повторно разглеждане на жалбата. Обяснете ясно тази ситуация на манипулатора.
Доколкото ми казаха, тя беше сигурна. И все пак, разбира се, смисълът е да обясним всичко ясно и на вас.
Имам 11 милиона заложени на залог, може би 100 хиляди от тях са спортни и cg ми казва, че жалбата ми е невалидна на основание, че казах, че също залагам на спорт в моята сметка. Тъй като нито един представител от кол не е изяснил, че това е проблем, свързан със спортни залагания. Поне отворете искането и когато залогът посочи въпросния залог, го отхвърлете. Изглежда доста сенчесто от cg дори да не публикува публикация и да я показва като отхвърлена, така че другите хора да могат поне да проучат и да имат тази информация, когато решават къде да играят.
ако не покривате оплаквания, свързани със спортни залагания, тогава как можете да дадете точна рецензия на сайт, без смело да информирате клиентите си, че това не е рецензия в раздела за спортни залагания в казината...
Честно казано, сумата, която сте заложили в миналото, няма голямо значение. Важно е сегашното състояние на нещата. Моля, имайте това предвид.
Вашата жалба беше отхвърлена, защото сте заложили „може би 100K" в спортни залагания, но защото, според собствените ви думи „наскоро попаднах в техния спортен тотализатор" и по-важното „След като 2 от моите залагания бяха успешни и уредени, акаунтът ми беше спрян"
Усещате ли разликата, моля?
" ако не покривате оплаквания, свързани със спортни залагания, тогава как можете да дадете точна рецензия на сайт, без смело да информирате клиентите си, че това не е рецензия в секцията със спортни залагания в казината... "
Бих казал, че сте жертва на собствените си предположения.
Когато казваме, че преглеждаме казина, как стигнахте до идеята, че това означава и спортни залагания? Думата "казино" или "казина" е включена във всяка статия, ръководство или обяснение на индекса за безопасност. Колко пъти сте виждали "книга за петна", моля?
Ние не считаме нищо, свързано със спортни залагания, валидно за нашия интерес:
Ако мога да добавя някакъв съвет, първо проучете дадената информация, напр.
Помислете за това, моля.
напротив, вашата компания всъщност показва, когато щракне върху игрите, които казиното предлага, показва спортните залагания като игра, която предоставя, което прави впечатление, че резултатът, който им давате, може да се отнася за всички игри, които предлагат, дори и да не приемате оплаквания за определени предоставени игри...
Да, но ако приемем, че това доказва индекса на безопасност на Казиното, това означава, че индексът на безопасност на Sportsbook звучи много далеч, дори за предположение.
Може би следващия път трябва първо да поразпитате, за да получите представа.
Както беше посочено, ние се грижим да предоставим цялата подходяща информация за всяко казино, което означава, че когато са налични спортни залагания, можете да намерите информацията тук.
Както виждате, нямаме какво да крием, напротив, екипът ни се стреми да отговори на всеки, който има въпроси.
Ти нямаше никакви. И все пак ето, обясняваме нещата след това. 🤷♀️
Да, ще разпитам всички останали, освен тук. Благодаря за помощта. Освен това след изпращане на имейли с доставчика на спортни залагания на залози няма залагания на спортни залагания, които да се разследват в моя акаунт. Имам вътрешна информация, че залогът ме блокира за мулти счетоводство, сякаш ме подозираха в първия имейл, който публикувах. Бележки по сметката, показващи задържани средства..
Казино гурутата няма да подкрепят жалбата, тъй като споменах спортни залагания в жалбата и те намекнаха, че това е точният залог, който се разследва. много професионално
Stake също така няма да отговаря на нито едно от оплакванията на който и да е друг валиден сайт за рецензии на казино, толкова очевидно е, че те са със средства за задържане. бих искал да направя оплакване
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
